Hablamos con Leandro Di Pasquale, Sr Manager del equipo de UX de Mercado Pago, con quien nos adentramos en las complejidades de generar nuevos comportamientos en el área financiera y los recursos para generar acuerdos en equipos grandes con muchas áreas colaborando en conjunto.

Nos encontramos en medio de una revolución Fintech, en donde productos digitales están cambiando el mundo financiero. Siempre que haya dinero de por medio, las experiencias serán delicadas ya que juegan factores claves como la confianza y el entendimiento de conceptos financieros complejos para el usuario. En este episodio Santiago Sanchez, Head de UX de Naranja X, nos cuenta qué factores priorizaron a la hora de crear su producto y cuales fueron los recursos mas importantes a la hora de generar confianza y cercanía con sus usuarios.

¿Cuál es la forma de afrontar el trabajo en equipo de forma remota? En este episodio Sebastián D'Amore, Product Designer en Mural, nos cuenta cómo es diseñar herramientas para la colaboración entre equipos y nos da consejos para mejorar la forma en la que llevamos adelante nuestras actividades remotas.

En este episodio nos adentramos sobre el funcionamiento de los Focus Group, una técnica muy utilizada en Marketing que puede tener alto potencial a la hora de evaluar comportamientos de usuario y obtener insights en el diseño de UX de nuestros productos digitales. Entre los invitados nos acompaña Pablo Sanchez Olguin: Licenciado en sociología, profesor e integrante Sr. del equipo de User Research de Mercado Libre. Juntos exploramos la estructura y características de los Focus Group y en qué momento del diseño de nuestro producto o UX nos aporta mayor valor.

Estamos rodeados de tendencias en cada expresión del diseño y elegir como utilizarlas puede beneficiar tu diseño (o producto) pero también puede hacer que pase de moda muy rápidamente. En este episodio entendemos como las tendencias juegan un rol clave en el diseño de productos digitales y el diseño gráfico, y de la mano de expertos exploramos el pasado, el presente y el futuro. Nos acompañan en este episodio Alejandro Vizio (CEO de Aerolab), Dan Romero (Producto Designer) y Santiago Colombo (Lettering Artist) compartiendo sus experiencias y dando su punto de vista sobre qué camino tomar a la hora de seguir una tendencia.

¿Cómo obtener resultados rápidos y efectivos? Esta pregunta es la que toda empresa busca responder para maximizar la efectividad de sus productos. El Design Sprint promete justamente eso. Nos adentramos en cómo funciona la metodología, como aplicarla y venderla para que sea exitosa. Escucharemos a Agustin Schelstraete (Shiftseven), Fernanda Amenta (NNIDO) y a Hernán Virgolini (Escuela de Innovación) hablar sobre sus experiencias con la metodología al enseñarla, utilizarla y venderla.

¿Cómo lograr que una experiencia sea algo impactante para usuarios tan diversos? Exploramos el caso de la experiencia en los parques de Disney y hablamos sobre cómo lograr experiencias épicas enfocándonos en algunos momentos clave que necesitamos tener en cuenta.

Sabemos que es importante escuchar a nuestros usuarios, pero dejarnos llevar por cada comentario puede generar que la experiencia que diseñamos termine en lugares que perjudiquen todo lo que estamos diseñando. En este episodio hablamos sobre User reaserch y sobre como interpretar la información que recolectamos para sacar el mayor beneficio de eso.

En el diseño de una experiencia, es esencial tener en cuenta cómo funciona la mente a la hora de tomar desiciones. ¿Qué hace intuitivo a un diseño? ¿Cómo lograr evitar sesgar a los usuarios?. En el camino, también entraremos en detalle sobre qué es un sesgo y cómo puede afectar tus diseños y tu relación con tu equipo ó cliente.

¿Es posible que un usuario que se equivoca tenga una buena experiencia? ¿Cómo diseñar pensando en los errores? Exploramos las emociones que produce el miedo a equivocarse y cómo evitar esto al diseñar un producto digital. Revisamos heurísticas que permiten que entendamos cómo tratar al usuario en el momento de cometer un error, evitando estos miedos, frustraciones y molestias en el camino.