Hoe kom je écht aan het stuur van het verbeteren van Publieke Beleving?Je wilt weten wat de latente behoeften zijn. Met slimme statistiek bepaal je de drivers en weet je precies wat wél en ook wat minder of geen impact heeft op de Publieke Beleving.  In deze podcast krijg je antwoord op de vraag hoe je dit precies doet. Het begint bij het in beeld brengen van de Klantreis, wat in de vorige podcast uitgebreid besproken is.

Het verschil tussen Drivers & Rationele Analyse

Introductie van Statistische Technieken voor Analyse

Drie Niveaus van Analyse

Belang van de Juiste Knoppen

Menselijk Aspect als Belangrijkste Driver