A necessidade: nesse nível o indivíduo quer ser reconhecido, seja pelos seus valores, suas ideias, seu diploma, seu cargo, sua obra, seus resultados, sua conta bancária, seu status social, sua aparência, ou por ter sido aceito por um grupo que seus amigos valorizam, ou um grupo onde são aceitos somente experts de um determinado assunto, etc.

A Jornada: sendo assim, na sua Jornada do Cliente é a etapa onde você deve ter um produto ou serviço EXCLUSIVO para quem atingir determinado nível, e junto desse produto ou serviço deve ter algo que valorize algum aspecto do seu cliente. Por exemplo, uma camiseta exclusiva para quem é membro, uma placa de premiação, um bottom ou pin de membro, um kit de boas vindas, etc.