Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "O que é Customer Success e por que voce deve adotar na sua empresa?" passando pelos seguintes pontos: 

1.Conceitos de Customer Success: criar sucesso para a empresa, por criar sucesso para os clientes 

2.Benefícios de Customer Success 

3.A Fórmula de Customer Success: RR (Resultado Requerido) + XA (Experiência Adequada) 

4.Customer Success como Filosofia x como Setor 

5.A novidade é a gestão de sucesso do cliente