1:08 小花加入職前準備方案的契機 1:49 小花參加職前訓練的內容 2:10 小花參與職前訓練後的改變是什麼 3:00 如何提升小花的自信心 4:23 職管員接手服務，對小花的第一印象 5:20 小花的生活管理問題如何影響工作 6:12 職管員如何評估小花就業安置類型 9:06 就服員推介與媒合就業時遇到的困難 10:53 在職場中提供哪些支持輔導項目 14:39 如何教導適切的人際互動技巧 15:51 如何評估小花有就業適應的支持需求 17:06 就業適應方案提供哪些協助 18:47 就業適應方案的課程內容介紹 20:26下季預告

0:40 介紹今日來賓(就業青年)－小瑜 1:12 小瑜自我介紹 1:38 如何得知職業重建服務的資源 2:15 職管員如何協助找尋就業方向、技能評估 3:59 餐飲內場的工作內容介紹 4:29 工作現場就服員給予的協助 6:20 就業初期如何調適身心，適應新工作 10:00 工作時面對障礙限制的心理調適 11:03 工作上學習到的技能，如何應用於生活中 12:36 工作中最有成就感的地方 14:08 工作中受挫折的事件 15:06 工作之餘的休閒娛樂與生活安排 16:35 疫情對於工作的影響，職管員與就服員如何協助 18:47 什麼情況下會有想轉職的念頭，如何轉換心情 20:25 就服員退場後，遇到問題時會如何解決與處理 21:17 工作至今，進步的地方 24:14 下集預告

0:45介紹今日來賓(就業青年)－營媛 1:38 營媛自我介紹 4:40 過去的工讀經驗對於現在工作的幫助 5:46 如何決定畢業後的職涯方向 8:25 如何得知職業重建服務的資源 10:18 接受職業重建服務，職管員給予的協助 13:19 求職就業期間，就服員給予的協助 15:40 視覺障礙限制對於工作初期的影響 17:30 簡單的職務再設計讓工作更快上手 19:41 工作時面對障礙限制的心理調適 22:45 職場人際互動技巧的經驗分享 25:15 工作中印象深刻的事件 28:57 工作中最有成就感的地方 30:43 對於未來工作的期許 31:54 工作之餘的休閒娛樂與生活安排 35:03 下集預告

1:00 介紹今日來賓－IHG洲際酒店集團台灣區人資總監－Kirsty 2:43 Kirsty與心路基金會認識的契機 5:19 飯店業較常安排哪些工作內容給身障員工，以及需要的工作特性 11:05 如何管理與教導身障員工，並給予歸屬感 14:41 建議想從事飯店業的身障朋友，可以先做哪些就業準備 21:03 如何協助同事了解身障員工並與其互動 29:45 雇用過程中印象深刻的事件 32:47 Covid-19疫情對飯店業工作的影響及相關防疫措施 39:09 後疫情時代，飯店業會需要的職缺人才 42:48 下集預告

0:45 簡介超商就業市場 2:58 介紹今日來賓－天闊門市－蔡店長 4:38 簡介超商人員的工作內容 7:15 小天使在超商中常做的工作項目 8:29 分享進用小天使的契機 10:27 簡介超商人員的工作特性 11:12 進用小天使的訓練與管理方法 14:23管理曾遇見的困難及解決辦法 17:48想進入超商工作，需要有哪些就業準備 22:39 小天使遭客訴的因應與解決方法 24:45 Covid-19疫情對超商工作的影響及相關防疫措施 32:13 教導小天使合宜的人際互動技巧 35:44 下集預告

0:22 介紹今日來賓—職務再設計—陳明駿專員 2:20 職務再設計的項目介紹 4:23 哪些情境下會需要職務再設計的服務 7:43 職務再設計的過程中需要注意的事項 9:18 職務再設計的申請對象、所需費用以及財產歸屬 12:24無障礙環境改善的注意事項 16:34 服務案例分享一(職務調整與溝通) 22:56 服務案例分享二(輔具的介入) 27:00 服務案例分享三 32:04 在輔具設計上，創意如何發想 33:41 如何使用科技輔具協助身障者的生活適應 40:58 下集預告

本集原先預計與各位聽眾介紹手語翻譯以及職務再設計服務，因內容豐富，故會拆分為兩集，方便聽眾們收聽喔！這一集將先介紹手語翻譯的相關內容~~ 0:50 生活中的手語翻譯服務 2:39 介紹今日來賓—手語翻譯員—許晶喬老師 4:14 晶喬老師從事手語翻譯的契機 7:42 哪些情境下會需要手語翻譯的服務 10:27 手語翻譯的申請對象以及申請程序 13:33 聽障朋友溝通的語言—手語翻譯 14:11 手語翻譯的文法介紹 15:37 聾人文化：一般人可以如何和聽障朋友建立關係 20:16 與聽障朋友互動時的技巧 28:40 手語翻譯常見的方式與流派介紹 40:41 與聽障朋友溝通時的建議 42:40 在服務過程中印象深刻的事件 47:06 生活中可以利用哪些小巧思，協助聽障朋友的生活適應 48:55 聽障朋友可使用的手機應用程式 50:51 下集預告

0:32 身心障礙者常見就業職種與心路推介就業的主要職類 4:49 介紹今日來賓－陽光加油站組長－子柔 6:25 簡介加油員/洗擦車人員的工作特性 7:28 面對不同的付款方式、信用卡優惠，如何協助身障員工學習收銀 8:34 如何協助身障員工與客人互動溝通 10:14 如何協助身障員工自我檢視是否正確執行加油動作 11:33 當收銀過程發生問題如何處理 13:12 洗擦車工作內容和工作技巧 16:33 加油站常見客訴問題及因應 19:53 不同障別員工的訓練與管理方式 23:00 服務過程中印象最深刻的事件 25:00 智能障礙者在加油站的成功就業案例 29:39 自閉症者在加油站的成功就業案例 33:41 如何訓練身障員工喊話術 37:47 想從事加油站相關工作，需有哪些就業準備 40:05 面對轉換加油站點，如何協助身障員工心理調適 42:19 covid-19疫情對陽光加油站的影響及相關防疫措施 46:01 下集預告

本集邀請有多年餐飲從業經驗的Tom來與各位聽眾一同分享與心智障礙員工認識的契機、及工作過程中的訓練管理，Tom無私地分享了許多寶貴的經驗，讓我們一起了解在工作現場如何與心智障礙者互動吧！ 0:27 介紹今日主題-心智障礙者 1:09 心智障礙者的工作優勢：配合度高、可以勝任簡單且重複性高的工作、穩定度高、個性單純 1:49 心智障礙者的就業特質與需協助之處： 語言理解較弱：適合用直接示範、視覺提示(圖示/圖卡)等方式協助心智障礙者學習。 精細動作表現較弱：需要耐心並給予時間練習，透過反覆操作後熟能生巧，可以學會新的工作技能，工作速度也可提升。 自我監控能力較弱：需提供明確的工作標準，例如：完成該項工作所需的時間，才能讓現場同仁協助檢核其工作品質。 環境適應：循序漸進、堅定地要求其遵循工作規範。 交辦新工作任務：以先學會其中一項任務為目標，學會了再交派下一項工作任務。 條列式筆記：協助熟悉與複習工作流程。 就服員給予心理支持，陪同討論整理當日的工作表現優缺點，藉由一天天變好的成功經驗，協助形成正向回饋，提升自信心。 10:06 介紹今日來賓-Tom 10:27 Tom簡介自身工作經歷與進用心智障礙者的契機 11:35 進用心智障礙者的訓練與管理方法 13:59 訓練管理時遇見的困難及後續解決辦法 14:37 進用過程中最印象深刻的事件 16:50 進用過程中最感動的事件 18:05 未來想進入餐飲業的心智障礙者，需要有哪些就業準備 22:00 如何管理心智障礙者與同事之間的互動 23:27 心智障礙者就業過程中Tom給予的支持與幫助 25:00 就服員在職場中提供的協助及如何與就服員互動合作 29:19 下集預告

因本集內容較為豐富，故為方便聽眾收聽，將內容分為兩部分，供大家挑選感興趣的內容收聽喔!! 1:39 就業適應服務員角色定位與服務內容 4:59 就業適應方案課程內容 9:00 情緒管理教育課程介紹 10:42 障礙者情緒自我管理輔導手冊介紹 16:02 穩定就業適應案例分享一 22:36 穩定就業適應案例分享二