Phân tích tình cảm Lĩnh vực phân tích tình cảm được thúc đẩy bởi một vài yếu tố chính. Thứ nhất, nó được thúc đẩy bởi sự tăng trưởng nhanh chóng trong nội dung trực tuyến được các công ty sử dụng để hiểu và đáp ứng với cách mọi người cảm nhận. Thứ hai, vì tình cảm thúc đẩy các quyết định của con người, các doanh nghiệp hiểu được tình cảm của khách hàng của họ có lợi thế lớn trong việc dự đoán và định hình các quyết định mua hàng. Thứ ba, phần lớn nội dung này có sẵn trên phương tiện truyền thông xã hội và các dịch vụ trực tuyến khác, trong đó ý kiến và tình cảm của con người là một thành phần chính trong các giá trị kinh doanh. Cuối cùng, công nghệ NLP đã được cải thiện đáng kể, cho phép ứng dụng phân tích tình cảm rộng hơn nhiều.Kiếm tiền từ cảm xúcSự phát triển của internet và các dịch vụ internet đã cho phép các mô hình kinh doanh mới hoạt động với kết nối, giao tiếp và tình cảm của con người. Vào tháng 12 năm 2018, Facebook có vốn hóa thị trường khoảng 400 tỷ đô la và là một trong những công ty thành công nhất trong việc kết nối mọi người với các tính năng cho phép họ thể hiện tình cảm trực tuyến. Vốn hóa thị trường 24 tỷ đô la của Twitter có phần nhỏ hơn, nhưng đã được chứng minh là một cách có ảnh hưởng để hiển thị tình cảm trực tuyến.Các loại tình cảmCó nhiều tình cảm khác nhau mà chúng ta có thể cố gắng phát hiện trong các nguồn ngôn ngữ. Hãy thảo luận chi tiết về chúng.Cảm xúcPhân tích tình cảm thường được sử dụng để phát hiện trạng thái cảm xúc của một người. Nó kiểm tra xem người đó đang vui hay buồn, hài lòng hay bất mãn. Các doanh nghiệp thường sử dụng nó để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Hành động so với thụ độngĐây là về việc một người có dễ bị hành động hay không. Điều này thường được thực hiện để xác định mức độ gần gũi của một người khi đưa ra lựa chọn. Các giai điệu trong một câu chuyệnLời nói và văn bản thường có ý nghĩa truyền đạt những ấn tượng nhất định không nhất thiết phải thực tế và không hoàn toàn cảm xúc. Chủ quan so với khách quanChủ quan là sự phát hiện xem nguồn văn bản đã cho là chủ quan hay khách quan. Ý tưởng và điều khoản chínhHãy xem xét một số ý tưởng và thuật ngữ chính được sử dụng trong phân tích tình cảm:Phân loạiPhân loại là kỹ thuật Phân tích Ngôn ngữ Tự nhiên - NLP để gán một hoặc nhiều lớp cho các tài liệu văn bản. Điều này giúp phân tách và phân loại các tài liệu. Học có giám sátTrong học tập có giám sát, chúng ta tạo ra một mô hình bằng cách cung cấp dữ liệu và các mục tiêu được gắn nhãn cho các thuật toán đào tạo. Các thuật toán học sử dụng cung cấp này. Khi phân tích tình cảm, chúng ta cung cấp tập dữ liệu huấn luyện với các nhãn đại diện cho tình cảm. Cực tính/ Phân cựcPhân cực là thước đo mức độ tiêu cực hoặc tích cực của tình cảm trong một nguồn ngôn ngữ nhất định. Phân cực được sử dụng vì nó đơn giản và dễ đo lường và có thể dễ dàng dịch sang thang đo số đơn giản. Nó thường nằm trong khoảng từ 0 đến 1. Các ứng dụng của phân tích tình cảmCó nhiều ứng dụng của phân tích tình cảm.Tâm lý thị trường tài chínhThị trường tài chính hoạt động một phần dựa trên nền tảng kinh tế nhưng cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi tình cảm của con người. Giá thị trường chứng khoán, có xu hướng tăng và giảm, bị ảnh hưởng bởi ý kiến của các bài báo liên quan đến thị trường chung hoặc bất kỳ chứng khoán cụ thể.Sự hài lòng của sản phẩmPhân tích tình cảm thường được sử dụng để xác định cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Phương tiện truyền thông xã hộiMột lĩnh vực thực sự hữu ích của trọng tâm để phân tích tình cảm là giám sát phương tiện truyền thông xã hội. Giám sát thương hiệuThương hiệu của công ty là một tài sản đáng kể và các công ty dành rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để duy trì giá trị của thương hiệu.Tương tác khách hàngCác tổ chức thường muốn biết khách hàng của họ cảm thấy như thế nào trong quá trình tương tác trong một cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc một cuộc trò chuyện qua điện thoại. Trong những trường hợp như vậy, mục tiêu là phát