Warren Buffett có thể đã đề cập đến một báo cáo KPMG năm 2015, dự đoán rằng các phương tiện an toàn hơn, bao gồm cả công nghệ không người lái, ngành bảo hiểm ô tô sẽ giảm 60% trong 25 năm tới. Và bảo hiểm ô tô chiếm hơn 40% của ngành bảo hiểm nói chung.

Trí tuệ nhân tạo trong bảo hiểm - Thông tin chi tiết:

Xu hướng mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên làm. Chúng tôi xem xét ba cách chính mà AI sẽ thúc đẩy tiết kiệm cho các hãng bảo hiểm, nhà môi giới và chủ hợp đồng, thâm nhập vào các chuyển đổi hiện có trong ngành bảo hiểm:

Định giá chính sách hành vi: Các cảm biến của Internet vạn vật (IoT) sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân cho các nền tảng định giá, cho phép các tài xế an toàn trả ít hơn cho bảo hiểm ô tô (bảo hiểm dựa trên sử dụng) và những người có lối sống lành mạnh hơn trả ít hơn cho bảo hiểm y tế

Trải nghiệm cá nhân hóa và bảo hiểm khách hàng: AI sẽ cho phép trải nghiệm mua hàng tự động liền mạch, sử dụng các chatbot có thể lấy dữ liệu địa lý và xã hội của khách hàng để tương tác cá nhân hóa. Công ty bảo hiểm cũng sẽ cho phép người dùng tùy chỉnh phạm vi bảo hiểm cho các mặt hàng và sự kiện cụ thể (bảo hiểm theo yêu cầu)

Giải quyết khiếu nại nhanh hơn, tùy chỉnh: Giao diện trực tuyến và bộ điều chỉnh khiếu nại ảo sẽ giúp giải quyết và thanh toán khiếu nại sau tai nạn hiệu quả hơn, đồng thời giảm khả năng lừa đảo. Khách hàng cũng sẽ có thể chọn phí bảo hiểm sẽ được sử dụng để thanh toán các yêu cầu của họ (bảo hiểm ngang hàng)

Bảo hiểm là một thị trường toàn cầu có xu hướng liên quan đến sự mất lòng tin nơi công cộng (một cuộc thăm dò ý kiến ​​của Úc xếp hạng người bán dâm là đáng tin cậy hơn ngành bảo hiểm), và điều này có thể đưa ra những thách thức độc đáo đối với đổi mới công nghệ - thông qua AI hoặc những cách khác.

Do đó, một mối quan tâm chính khi giới thiệu các công nghệ mới sẽ thuyết phục công chúng rằng tự động hóa không chỉ đơn giản là một con ngựa thành Trojan để từ chối yêu cầu của họ - một lo ngại mà 60% người tiêu dùng đã bày tỏ về việc mua bảo hiểm thông qua chatbot.

Ba xu hướng ứng dụng AI hiện tại trong Bảo hiểm / Insurtech:

Chúng ta sẽ xem xét tất cả ba xu hướng bảo hiểm AI chính từng cái một, xem xét tình trạng công nghệ hiện tại, những thay đổi đang diễn ra và những thay đổi tiềm năng dẫn đến trong ngành. Chúng ta sẽ bắt đầu với định giá hành vi của người dùng:

1 - Giá cao cấp cho hành vi: Cảm biến IoT chuyển bảo hiểm từ proxy sang dữ liệu nguồn

Dữ liệu IoT đang mở ra một loạt ba cách chính mà dữ liệu IoT sẽ cho phép định giá bảo hiểm được cá nhân hóa:

Trả những gì bạn có rủi ro: Dữ liệu cảm biến đeo được và điện thoại cho phép phí bảo hiểm thấp hơn cho hành vi ít rủi ro hơn, bao gồm lái xe ít hơn và tập luyện nhiều hơn

Chính sách gói và phần cứng ngăn ngừa tổn thất: Các công ty nhà thông minh sẽ giảm giá chính sách cho người dùng công nghệ cảm biến ngăn ngừa thất thoát, cho phép bán chéo thiết bị và bảo hiểm

Xác minh và giải quyết các khiếu nại: Thị trường dữ liệu IoT sẽ cho phép các nhà mạng truy cập nhanh hơn thông tin quản lý rủi ro đã được xác minh, thay vì dựa vào các đánh giá và kiểm toán tốn kém. 

Chatbot và ngành bảo hiểm

Chatbots được sử dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau ngày nay và tạo ra cơ hội lớn cho ngành bảo hiểm. Chatbot là trợ lý kỹ thuật số có thể thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với con người và do đó thực hiện các trao đổi ban đầu, loại bỏ nhu cầu về lực lượng lao động của con người trong giai đoạn đầu.

Facebook messenger và chatbot dựa trên trang web là một trong những loại phổ biến nhất được sử dụng hiện nay.