Show notes
Platicamos con la experta en Customer Experience Management, Silvia Mendez Valdivia, quien nos comenta a fondo sobre las tendencias en la medición del indicador NPS en las grandes empresas con enfoque en sus clientes. (Parte I)
Te compartimos el link para la descarga del eBook mencionado durante la entrevista: “12 razones por las que debes incluir NPS en tu presupuesto anual” (http://bit.ly/2pcWgSB)
