「返報性の法則」とは、ズバリお返ししたくなる心情に陥るという心の動きです。お客様が、オファー、特典、プレゼント、試食を受け取られた時に、そのまま帰るわけにはいかないよねという心理が働きます。試食が日常化してしまった現在では、よほど大きなでなければお客様の購入という行動に結びつけることは難しいのかもしれませんが、購入で無くても有益な情報を得ることが出来る場合があります。例えば、車ファンのお客様に対して、新車発売の情報を伝える。当然、お客様は嬉しい訳ですが、そこでそのお客様には新車を買う余力が無くても、知り合いの車を買いそうな知人の情報をくれたりするわけです。情報をお客様に与えることで返ってくる小さな情報なわけですね。今回も中小企業のコンサルタントとして全国を飛び回る門司港のバナナマンこと秋武政道が、自らの会社「じじや」の再生、マーケティングの実践を通して培った活きるノウハウを惜しみなく紹介。経営者・マーケティング担当者必聴。熱くゆるく本気でだだもれます！