Dirección de Operaciones
Dirección de Operaciones
IE Business School
The main aim of this area is to familiarise students with all the processes employed by firms to commercialise their products or services in the most efficient manner possible. It introduces students to the latest management tools, providing a global and strategic vision of a business organisation and deep knowledge of issues like consumer demands, the development of new products, optimisation of resources and other aspects that influence any product or service.
Dirección de Operaciones 03: La gestión del conocimiento
Elene Revilla, profesora del área de Operaciones, introduce al tema de la gestión de conocimiento como una disciplina básica para el futuro de la gestión de empresas.
Nov 26, 2008
5 min
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Dirección de Operaciones 02: ¿El mundo es plano?
Angel Díaz, profesor del área de "dirección de operaciones" echa una mirada crítica a las fuerzas que pueden hacer perder terreno a la globalización y analiza lo que debemos hacer para estar preparados ante ellas.
Nov 10, 2008
10 min
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Dirección de Operaciones 01: La influencia del cliente en la experiencia del servicio
Daisy Escobar profesora de dirección de operaciones, nos habla de cómo el cliente puede influir en la experiencia que vive éste mismo al recibir un servicio, ya que cada vez es más común que el cliente participe activamente en el proceso.
Oct 28, 2008
4 min
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