„Wir wollen doch keine Bürokratie“ klingt vernünftig, bis der Kunde um 12 Uhr eine Entscheidung braucht und die Organisation kollektiv auf eine Person wartet. Genau diese Art von Wartezeit hat nichts mit Flexibilität zu tun, sondern mit unsichtbaren Regeln, fehlenden Maßstäben und Verantwortung ohne echte Autorität. Wir nehmen dich mit in eine Situation, die fast jede wachsende Organisation kennt, und zeigen, wie schnell Projektmanagement die tatsächliche Ordnung sichtbar macht. Am Beispiel ...