CX Lounge - Der Customer Experience Talk
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„Beautiful Living“ von A bis Z – CX bei Westwing mit CMO Rik Strubel
57 minutes Posted Oct 2, 2024 at 4:00 pm.
Von „Beauty“ zu „Beautiful Living“ – unser Gast Rik Strubel07:30   Idee, Geschäftsmodell, Marke: Das ist Westwing10:40   Der Interior-Markt im Überblick16:50    Vom Suchen und Finden, von der Inspiration zu Westwing 20:50   AR, 3D, AI & Co.: Interior Business Heute25:00   E-Commerce und offline? Westwing zum Anfassen27:40    Westwing 2.0: Der große Marken-Relaunch31:10     Zielgruppen, Segmente, Kund:innen bei Westwing34:30   Schöner Content für schöne Journeys und schöne Touchpoints37:10    „Beautiful” bis hin zur Lieferung: Der Westwing Delivery Service46:40   Technologie und Daten, Chancen und Herausforderungen 54:40   Ein Blick in die Zukunft von Branche und Marke
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Show notes
Vor knapp 13 Jahren erst hat Westwing die Interior-Branche mit der Idee des „shoppable Magazins“ für Möbel revolutioniert. Mittlerweile gilt das Scale-up als feste Größe – und das in 12 Märkten. Wie die Marke das geschafft hat, und was sie auch in Zukunft so besonders macht, verrät uns CMO Rik Strubel im Interview. Shownotes02:30  Von „Beauty“ zu „Beautiful Living“ – unser Gast Rik Strubel07:30   Idee, Geschäftsmodell, Marke: Das ist Westwing10:40   Der Interior-Markt im Überblick16:50    Vom Suchen und Finden, von der Inspiration zu Westwing 20:50   AR, 3D, AI & Co.: Interior Business Heute25:00   E-Commerce und offline? Westwing zum Anfassen27:40    Westwing 2.0: Der große Marken-Relaunch31:10     Zielgruppen, Segmente, Kund:innen bei Westwing34:30   Schöner Content für schöne Journeys und schöne Touchpoints37:10    „Beautiful” bis hin zur Lieferung: Der Westwing Delivery Service46:40   Technologie und Daten, Chancen und Herausforderungen 54:40   Ein Blick in die Zukunft von Branche und Marke