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Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Como fazer simulações de calls para CS?" passando pelos seguintes pontos: 

1.Mapeie o objetivo da simulação 

2.Construa um case (fake ou não) para a simulação 

3.Tenha um "scorecard", ou seja, uma pontuação clara para pontuar cada simulação a partir de elementos essenciais