Hola Estimada Audiencia para mi es un gusto saludarlos, soy Fernando Arias espero que sus familias y ustedes se encuentren muy bien. En la anterior cápsula   entregamos unas recomendaciones claves para la atención y fidelización  de tus  clientes después de esta dura pandemia que nos ha traído muchas enseñanzas y nuevas formas de realizar las cosas. En esta cápsula tocaremos uno de los temas que para muchos de nosotros representa los momentos más difíciles en nuestro ámbito laboral como parte de un equipo, estos son los momentos de crisis. La crisis puede sonar una palabra asociada a un desastre natural o devastación pero la definición de crisis en tu negocio y/o emprendimiento  nos dice: “Situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de un asunto o un proceso.” Por esa razón en la cápsula de hoy te vamos a entregar los pasos que te recomendamos utilizar  para darle mejor manejo a esos momentos que pone en prueba qué tan preparado está nuestro equipo de trabajo para afrontar una dura situación . Bienvenidos!!! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia para mi es un gusto saludarlos, soy Fernando Arias espero que sus familias y ustedes se encuentren muy bien. En la anterior cápsula  empezamos nuestra segunda temporada con un invitado de lujo que nos entregó formas  de crear valor al realizar tus ofrecimientos comerciales y ventas, estos 3 elementos aprendidos te ayudarán a tener clientes en el tiempo y generar recomendación. En nuestra cápsula dos entregaremos unas recomendaciones claves para la atención y fidelización  de tus  clientes después de esta dura pandemia que nos ha traído muchas enseñanzas y nuevas formas de realizar las cosas. El impacto que ha traído a nuestros negocios y emprendimientos estos 17 meses de pandemia tiene alegrías y tristezas por esta razón ten en cuenta estas recomendaciones de expertos que  espero te sirvan de punto de partida para esta  post pandemia: --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola estimada audiencia mil gracias por tomarse el tiempo de estar con nosotros, es un placer estar de vuelta y en esta nueva temporada vamos a estar de una manera diferente, así es ahora no solo nos vas a poder escúchanos si no también vas a podernos ver en vivo. En este nueva temporada vamos a entregarte herramientas que te ayudarán a sacar adelante todas esas necesidades en tu emprendimiento, negocio o compañía y lograr mejorar la satisfacción de los cliente y tener experiencias maravillosas, y no podríamos empezar esta nueva temporada sin un invitado de lujo, para mi es un honor presentar a un experto comercial, que cuenta con toda la experiencia y buenas energía para entregarnos unas recomendaciones claves para generar valor en tu ofrecimiento de tu producto o servicio, con ustedes Giovanni Ramírez bienvenido. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, Hoy concluimos esta primera temporada y estamos muy felices con ustedes nuestra audiencia por permitirnos compartir un poco de información valiosa para su día a día. En la anterior cápsula entregamos algunos indicadores que te ayudarán a medir qué tanto están enamorados  nuestros clientes internos  y así lograr que sus ganas, y amor  crezca cada día  en nuestras compañías. Y qué mejor que terminar esta temporada abordando uno de los temas que para mi es clave en cualquier situación y que es un instrumento de generar grandes momentos y experiencias, así es nuestro tema de hoy es agradecer una gran cualidad que podemos desarrollar   . Bienvenidos. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, Mil gracias por  tomarse el tiempo de escucharnos. Ya estamos a un episodio del final de esta maravillosa primera temporada. En la anterior cápsula entregamos algunas recomendaciones para motivar a nuestros clientes internos y así lograr que su resultado no solo genere mayor armonía y compromiso de nuestros colaboradores si no  también se vea reflejado en nuestros clientes externos generando  experiencias  maravillosas. En la cápsula de hoy  entregaremos algunos indicadores que te ayudarán a medir qué tanto están enamorados  nuestros clientes internos  y así lograr que sus ganas, y amor  crezca cada día  en nuestras compañías, negocios o emprendimientos generando los mejores resultados ¡Bienvenidos!. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, Mil gracias por escucharnos. Nos estamos acercando al final de esta maravillosa primera temporada. En la anterior cápsula conocimos algunos tipos de clientes internos y la función que cada uno cumple para lograr que la cadena de valor de la organización entregue los mejores resultados y garantice grandes experiencias . En la cápsula de hoy entregamos algunas recomendaciones para motivar a nuestros clientes internos y así lograr que su resultado no solo genere mayor armonía y compromiso de nuestros colaboradores si no  también se vea reflejado en nuestros clientes externos generando  experiencias  maravillosas. ¡Bienvenidos!. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, gracias por escucharnos. En la anterior cápsula  entramos a tratar para mi uno de los tipos de clientes que gracias a ellos logramos generar fantásticos resultados. así es nuestro cliente interno. En la cápsula de hoy conoceremos algunos tipos de clientes internos y la función que cada uno cumple para lograr que la cadena de valor de la organización entregue los mejores resultados y garantice experiencias maravillosas a nuestros clientes externos. ¡Bienvenidos!. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, gracias por escucharnos. En la anterior cápsula desarrollamos habilidades que los expertos recomiendan para ser exitoso atendiendo clientes. En la cápsula de hoy  entraremos a tratar para mi uno de los tipos de clientes que gracias a ellos logramos generar fantásticos resultados. Así es nuestro cliente interno, son los que nos garantizan experiencias maravillosas a nuestros clientes externos y resultados excepcionales  para nuestras compañías. . ¡Bienvenidos!. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias espero se encuentren muy bien, gracias por escucharnos. En la anterior cápsula aprendimos cómo cautivar y enamorar al cliente. En la cápsula de hoy entregaremos algunas habilidades que los expertos recomiendan para ser exitoso atendiendo a los clientes, si ya eres asesor debes trabajar o si deseas entrar a esta maravillosa labor debes tener presente estas recomendaciones para lograr los mejores resultados y entregar experiencias maravillosas a los clientes. ¡Bienvenidos!. Trabajar en atención al cliente considero es una de la labores más difíciles que se tiene en cualquier negocio en donde lidiar con clientes enfadados y sumado a las altas cargas de trabajo lo hace un reto para todo el equipo: asesor, supervisores, coordinadores, jefes. Por esa razón compartiremos algunas  habilidades que ya algunos las tenemos en nuestro chip y otras debemos de configurar para lograr cada día excelentes resultados. Eso sí, el punto de partida es tener toda la actitud , pasión  y dedicación para lograr ser grandes profesionales. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Aria espero se encuentren muy bien, gracias por escucharnos. En la anterior cápsula entregamos algunas recomendaciones de los expertos para manejar y lograr superar las objeciones cuando  ofrecemos un producto o servicio. El día de hoy En nuestra cápsula catorce aprenderemos cómo cautivar y enamorar al cliente, esto no solo te genera una satisfacción por el deber cumplio, también construirás habilidades para lograr mejorar las ventas y satisfacción de tus clientes, que son la razón de todo este maravilloso mundo del servicio. ¡Bienvenidos!. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/fernando-arias-r/message Support this podcast: https://anchor.fm/fernando-arias-r/support