“- Vocês perceberam como não queremos mudar quando as coisas mudam? Questiona Nathan. – Acho que isso ocorre porque temos medo das mudanças! Disse Carlos. […] – Eu costumava ter medo de mudar – disse Michael – quando havia uma grande mudança em nosso negócio, não sabíamos o que fazer. Por isso, não fazíamos nada diferente e quase perdíamos o negócio”. Esse é o recorte de um diálogo entre amigos apresentado por Johnson (2002) no best-seller “Quem mexeu no meu queijo?”, livro com mais de vinte anos de lançado (1ª edição de 1998), que talvez nunca tenha sido tão atual. Saber a hora e decidir mudar é um dos grandes desafios para qualquer pessoa e para as empresas brasileiras.