Imagine um sábado à noite típico em família (sem quarentena!). Sua esposa quer ir à pizzaria. Sua filha adolescente quer ir com você ao cinema assistir ao último blockbuster, enquanto seu filho menor quer brincar contigo no intervalo do desenho que ele estava assistindo. Tudo isso, considerando que você é um empresário e que tem uma agenda cheia de demandas após esse fim de semana, no qual gostaria apenas de descansar, na verdade ficar a fazer nada relevante, quando muito relaxar em casa assistindo sua série preferida na TV. Ou, para usar um nome mais rebuscado, dedicar um tempo ao ócio. Em uma situação como essa é necessário aplicar a arte da negociação ou então o conflito será inevitável! Fora do contexto familiar, no mundo dos negócios, esse é um dos grandes problemas das empresas brasileiras, que nem sempre contam com gestores habilidosos neste terreno da negociação.