Jak zjistit latentní potřeby zákazníka - Roman Motyka from SalesKick

SalesKick

Martin Bednář

Jak zjistit latentní potřeby zákazníka - Roman Motyka

25 minutes Posted Aug 1, 2020 at 8:43 am.

– ve zdravotnictví potřebuji znalost rychloobrátkového byznysu

– musím pochopit, jak mohu zákazníkovi zjednodušit život

– zákazníkovi musím ušetřit čas, peníze nebo trápení

– ptát se, naslouchat a získat důvěru

– být důvěryhodný, pokorný a dát prostor druhé straně

– mít sílu naslouchat a neslibovat

– když už něco slíbím, musím to dodat, a to VČAS

– ptám se šířeji, abych pochopil situaci a dodal řešení pro TOHOTO zákazníka

– většinou existuje více řešení, já potřebuji pochopit celý proces, to mi umožní nabídnout to NEJLEPŠÍ řešení

– zákazník chce, aby mé řešení navazovalo na další procesy

– potřebuji najít LATENTNÍ potřebu, zákazník si uvědomí návaznosti

– potřebuji znát svůj obor, nejen svůj produkt, ale i procesy zákazníka

– každý prodejce má svůj “trademark”, pověst na trhu, jméno, které si buduje

– jméno firmy otvírá dveře, pokud prodejce nedokáže zjistit a uspokojit potřebu zákazníka, zákazník ho stejně vyhodí

– ideální je, když na obchodníkovi není vidět, že chce prodat

– koronavirus – jediná jistota je nejistota, to platilo už před koronavirem

– prodejce by si měl nasadit roušku a jet za zákazníkem

0:00

25:04

Share at current time

Show notes

3 tipy pro prodejce, jak prodat díky znalosti zákazníka a jeho potřeb. Rozhovor s veteránem B2B prodeje Romanem Motykou.

Klíčové myšlenky:

https://martinbednar.net/akceleraceb2b/

https://martinbednar.net/blog/