売上アップの鍵が「売ること」にあり、

特にリピート率の向上が重要であると説いています。

そのための計画には、

「いつ購入してもらうか（タイミング）」

「なぜ購入してもらうか（理由）」

「どうやって購入してもらうか（メッセージ）」

という3つの要素を組み合わせることが提案されており、

これらを年間計画に落とし込むことで、

効果的な販促活動を組織的に実行できると示されています。