効果的な年間計画を立てるためには、「誰に向けて」「いつ」「何をするか」という3つの要素が不可欠です。

特に「誰に向けて」の部分では、顧客を見込み客、新規客、リピート客、優良客の4つのカテゴリに分けて考えることが重要です。

そして、これらの顧客カテゴリごとに、適切なタイミングで「大量行動」を実行することが中小企業の売上アップの鍵となります。

加えて、ルーティンとしてのこまめな接触を維持することで、顧客との関係性を強化できるでしょう。