こんにちは。車販売専門の営業コンサルタント、野瀬貴士です。

営業マンにとってお客様が自分を頼ってくれて、なんでも相談してくれる関係は理想の関係ですよね。

営業マンの話をしっかり聞いてくれて、提案なども納得して応じてくれる。

このような関係性を作れたらいいなぁと思っている営業マンは多いでしょう。

ですが、実際はお客様は営業マンを基本嫌います。

何も嫌われることをやっていないのに最初から警戒しています。

それは、何もあなたの会社の営業マンが悪いわけではありません。

世の中の営業、接客がお客様を騙して売る、買わせる行為というイメージがついてしまっているからです。

なので、新規客のほとんどは最初に営業マンとの壁を作っています。

その壁を壊してお客様の懐に入っていく為には、今までの営業のやり方だと10回に１回当たれば良い方ではないでしょうか？

そして、仮に車が売ることはできてもお客様の反感を買ってしまいます。

もし、車営業で、今よりもお客様が素直にあなたの会社の営業マンの話を聞いてくれるようになり、提案も受け入れてくれるようになったとしたらどうでしょうか？

今よりも飛躍的に成約率が上がり売上も伸びるでしょう。

そして、営業マンのファンができていくのです。

このようにお客様との関係を作っていく為には、お客様とのポジション構築が必要です。

今回は、お客様との関係構築で重要になる「アドバイザーポジション」の秘密をお伝えしたいと思います。

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