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客訴問題只會越來越多的社會，如何提升客服的心理素質， 即使面對頑強的怪獸顧客，也能迎刃而解增加自信呢？ 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/QaFnbYmlzbU 【各節重點】 (00:01:06) 客訴時代來臨 (00:02:15) 鮭魚之亂帶給大家的省思 (00:03:28) 奧客類型百百種 (00:04:08) 反應過度的社會風氣 (00:05:28) 傳染病毒三大媒介：奧客篇 (00:07:07) 男性腦女性腦應對方式大不同 (00:12:53) 解決問題的思維要重新培養 (00:13:37) 好主管定義的改變 (00:15:13) 卡普曼三角形與客訴處理 (00:16:39) 創造心流 - 提高客服抵抗力 (00:17:54) 因材施教 - 增加成功經驗 (00:20:13) 中樂透的人 V.S 癱瘓的人 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting
