Mikken om te raken. Dat is wat dichter Merel Morre doet in haar werk. Zij vindt woorden die herkenning, troost of geruststelling bieden. Soms tovert ze ook ineens een glimlach op je gezicht. Merels gedichten zijn gebundeld, staan op gevels van gebouwen, op een billboard van PSV. Half november komt haar vijfde bundel uit: 'Vers gevangen'.

Door een paar woorden kan de vlam in de pan slaan. Aan een gemeentebalie of in de wachtkamer van een ziekenhuis. Steeds meer professionals hebben te maken met conflicten. Dat varieert van een dreigende toon, tot schelden en zelfs schoppen en slaan. Hoe ga je daar mee om? Conflict-expert Caroline Koetsenruijter biedt perspectief in haar boek Jij moet je bek houden - Omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patienten.

We zien gedrag dat niet door de beugel kan. We vinden dat iemand daar wat van moet zeggen. Maar waarom zegt niemand wat? Elkaar aanspreken vinden veel mensen moeilijk. Ook managers, terwijl het bij hun werk hoort. Teamcoach Gytha Heins legt in Woordwaarde uit waarom aanspreken zo moeilijk is en hoe je dat kunt doorbreken.

Als een advocaat het woord neemt in de rechtszaal, moet alles samenkomen: vakkennis, voorbereiding, focus. Taal is daarbij een belangrijk instrument. Strafrechtadvocaat Natacha Harlequin pleit uit het hoofd zodat ze in de rechtbank echt in gesprek is met de rechters en haar cliënt.

Een taal leren, echt goed leren, is topsport. Je moet er uren werk in stoppen en het duurt jaren. Dat vergeten we wel eens als iemand aan de balie staat en we horen een accent of een kromme zin. Taaldocent Mariska Reijmerink interviewde anderstaligen in Nederland en schrijft over hun hindernissen en triomfen in het boek Niet je moerstaal - Anderstaligen in Nederland.

Door de corona-uitbraak hebben we ineens vitale beroepen. In hoog tempo nemen we zon term van elkaar over, ook de media. Maar waren die beroepen niet altijd al vitaal? Wat zegt dat over andere beroepen? Dit soort vragen stelt rechtshistoricus en publicist Madeleijn van den Nieuwenhuizen voortdurend: in opiniestukken en in haar mediakritische Instagramaccount @Zeikschrift.

Twee korte zinnen en een stippellijntje. Dat zijn de belangrijkste campagne-tools van Stem op een Vrouw. Een initiatief van Devika Partiman om méér vrouwen verkozen te krijgen. Na drie jaar campagnevoeren heeft Stem op een Vrouw een toon te pakken die wérkt.

Onze stem is een krachtig communicatief instrument. Het helpt ons om contact te maken en dingen voor elkaar te krijgen: enthousiasmeren, sussen, troosten of onderhandelen. In elke stem zit ruimte voor ontwikkeling en je zou wel gek zijn om die niet in je voordeel te benutten, zegt stemtrainer Elizabeth Ebbink.

Stel, je wil duizenden mannen vrijwillig laten meedoen aan een DNA-verwantschapsonderzoek in een ultieme poging een moord op te lossen. Hoe maak je contact en win je het vertrouwen? Annette Klarenbeek adviseerde de politie bij de communicatie in de zaken van Marianne Vaatstra en Nicky Verstappen. Taal speelde daarbij een cruciale rol.

Knipperfrequentie, zelftroost en micro-expressie. Deze woorden komen uit het dagelijks vocabulaire van Denise Dechamps, expert in lichaamstaal en oprichter van Body Language Academy. Onbewust geven we via ons lijf allerlei informatie prijs. En die signalen kunnen vóór of tegen ons werken. Praat met Dechamps en er gaat een wereld voor je open.