Cách theo dõi và hiểu phân tích phương tiện truyền thông xã hộiHướng dẫn để hiểu các phân tích truyền thông xã hội theo 5 bước, bao gồm cách truy cập dữ liệu, đặt mục tiêu và tìm các công cụ để nâng cao kỹ năng phân tích của bạn.Phân tích phương tiện truyền thông xã hội là dữ liệu được cung cấp bởi hầu hết các trang web truyền thông xã hội cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người đang phản hồi và tham gia vào các kênh xã hội của bạn.Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đo lường sự tăng trưởng và hiệu quả của các kênh xã hội của bạn, thường là để cải thiện nhận thức về thương hiệu, lợi nhuận và lợi tức đầu tư (ROI).Phân tích - Analytics cũng có thể giúp bạn hiểu những gì các đối thủ đang sử dụng và đối tượng của họ.Mỗi nền tảng xã hội có công cụ phân tích hoặc hiểu biết riêng:Twitter sử dụng Twitter AnalyticsFacebook cung cấp các phân tích chuyên sâu trên tab Thông tin chi tiết của các trang FacebookInstagram có nền tảng Facebook InsightsLinkedIn cung cấp dữ liệu cơ bản, miễn phí trên trang công ty của bạn và phần mềm phân tích đầy đủ với tài khoản cao cấpYouTube dùng bảng điều khiển phân tích YouTubeTheo dõi và hiểu các phân tích cho các tài khoản và chiến dịch truyền thông xã hội của bạn là một trong những yếu tố quan trọng để thành công.Trong Tập tin này, chúng tôi trình bày 5 bước để theo dõi các phân tích truyền thông xã hội:1. Truy cập phân tích phương tiện truyền thông xã hội2. Khám phá thông tin về những người theo dõi bạn3. Đặt mục tiêu để bạn biết số liệu nào cần đo4. Sử dụng các công cụ để giúp phân tích và quản lý dữ liệu xã hội của bạn5. Đầu tư vào các nguồn lực bên ngoài để nâng cao kiến thức của bạnBước 1: Truy cập Phân tích phương tiện truyền thông xã hộiChúng tôi sử dụng Facebook làm ví dụ về cách xem dữ liệu mà mỗi nền tảng truyền thông xã hội cung cấp.Bạn sẽ được trình bày với một số lựa chọn, bao gồm:• Actions on Page Hành động của Trang• Page Views Lượt xem Trang• Page Likes Lượt thích Trang• Reach Chạm tới• Post Engagements Bài viết Tiếp theo• Page Followers Người theo dõi TrangBước 2: Khám phá thông tin về người theo dõi của bạnChọn “Page Followers” người theo dõi trang để xem thông tin về người theo dõi trên Facebook của bạn.Các biểu đồ là tương tác và bạn có thể cuộn qua chúng để xem thông tin cụ thể hoặc nhấp vào chúng để kéo thêm chi tiết.Để xem thông tin về số lượng người theo dõi của bạn, hãy nhìn vào biểu đồ đầu tiên, Tổng số người theo dõi.Bước 3: Đặt mục tiêu để biết các số liệu truyền thông xã hội cần đoThật thú vị khi xem khán giả của bạn mở ra chi tiết như vậy trên các chương trình phân tích truyền thông xã hội khác nhau. Nhưng trước khi bạn bị mang đi, hãy quyết định những con số nào là quan trọng để đạt được mục tiêu của bạn . Dữ liệu nào bạn sẽ theo dõi và đo lường để cải thiện kết quả?Một nghiên cứu gần đây của 344 nhà tiếp thị truyền thông xã hội đã tiết lộ rằng các số liệu quan trọng nhất để theo dõi sự thành công của phương tiện truyền thông xã hội là sự tham gia (36%) và tỷ lệ chuyển đổi (35%).Các số liệu bạn theo dõi và theo dõi sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu bạn đặt ra trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn . Hãy chắc chắn rằng họ là mục tiêu Thông minh:• Specific - Đặc thù• Measurable - Đo được• Attainable - Có thể đạt được• Realistic Thực tiễn• Time-bound - Thời gian ràng buộcBước 4: Sử dụng các công cụ để giúp phân tích và đo lường dữ liệu xã hội của bạnCác chương trình và ứng dụng phần mềm cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của mình ở một nơi để cải thiện hiệu quả và kết quả của các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn.Ví dụ: Sprout Social và Hootsuite là hai ứng dụng cho phép bạn lên lịch đăng bài trước thời hạn và theo dõi kết quả trên một số nền tảng truyền thông xã hội.Bước 5: Nâng cao kiến thức của bạn với các nguồn lực bên ngoàiKhi bạn sẵn sàng nghiêm túc về việc cải thiện lợi nhuận và ROI của mình, bạn có thể muốn tham gia một khóa học hoặc lớp học. Các khóa học có hình thức khác nhau..