Cách hoạt động của Uber: Ưu và khuyết điểmKể từ khi ra mắt vào năm 2012, Uber đã trở thành lựa chọn được công nhận nhiều nhất cho các xe taxi truyền thống. Kể từ tháng 9 năm 2018, Uber có mặt tại 633 thành phố trên khắp thế giới. Cho dù bạn đang đi du lịch đến Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal hay Chicago, bạn có thể mong đợi các chuyến đi Uber sẽ có sẵn tại các thành phố và các trung tâm tàu điện ngầm lớn khác. Thành công của Uber đã tạo ra các dịch vụ tương tự khác như Lyft, nhưng Uber vẫn là phổ biến nhất. Uber không phải là dịch vụ taxi. Người lái xe không thể đón những người đi trên phố đang gọi taxi. Thay vào đó, Uber là dịch vụ cho thuê xe dựa trên công nghệ điện thoại thông minh để điều khiển và quản lý phí. Cũng không giống như dịch vụ taxi, tài xế của Uber không có giấy phép đặc biệt; thay vào đó, họ sử dụng xe cá nhân của họ để cung cấp các chuyến bay giảm giá. Ứng dụng điện thoại thông minh của Uber sẽ xử lý toàn bộ quy trình thanh toán và đi xe. Bạn sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình để thanh toán ngay trong ứng dụng, do đó bạn không phải có tiền mặt - mặc dù bạn có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt ở một số thành phố.Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới có tài khoản Uber và sử dụng dịch vụ. Tại Hoa Kỳ, người lái xe phải từ 21 tuổi trở lên, có ít nhất một năm kinh nghiệm lái xe được cấp phép và lái xe bốn cửa có thể chấp nhận được.Cách hoạt động của UberUber được thiết kế để dễ dàng hơn việc sử dụng taxi. Quy trình Uber:1. Cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn và tạo một tài khoản Uber trực tuyến. Bạn sẽ cung cấp thông tin về thẻ tín dụng bạn dự định sử dụng để thanh toán cho các chuyến đi, vì vậy bạn không bao giờ cần phải mang tiền hoặc xử lý bất kỳ khoản tiền nào.2. Khi bạn cần đi xe, hãy sử dụng ứng dụng để thông báo cho Uber về vị trí đón của bạn.3. Uber sẽ nhắn tin cho bạn để xác nhận số phút bạn sẽ đợi. Các chuyến đi thường chỉ phải chờ từ ba đến 10 phút, tại các trung tâm lớn.4. Uber sẽ nhắn tin cho bạn khi xe đến. Ứng dụng Uber sẽ hiển thị cho bạn chi tiết về tài xế, chẳng hạn như tên, ảnh và loại xe để bạn biết cách nhận dạng xe và tài xế.5. Hãy cùng đi chung xe, tùy chọn chia sẻ với bất kỳ người dùng Uber nào khác có thể chia tiền vé điện tử với bạn.6. Ứng dụng xử lý thanh toán. Bạn chỉ cần bước ra khỏi xe khi đến nơi và cảm ơn lái xe của bạn. Tip là tùy chọn. Bạn có thể cho tip cho tài xế bằng tiền mặt vào thời điểm này, nhưng hầu hết hành khách đều cho thêm tiền boa/tip sau, thông qua ứng dụng, tại riders.uber.com hoặc từ biên nhận chuyến đi được gửi qua email. Điều này có nghĩa là để giữ cho chuyến đi không phải dùng tiền mặt và, do đó, dễ dàng hơn và an toàn hơn mang theo tiền mặt.7. Sau khi đi xe, bạn sẽ đánh giá tài xế trên thang điểm từ 1 đến 5 (lịch sự, an toàn, sạch sẽ). Tương tự, người lái xe đánh giá bạn từ 1 đến 5 (lịch sự).Toàn bộ chuyến đi được theo dõi thông qua ứng dụng Uber về trách nhiệm giải trình và tiện lợi.Mô hình 4 bước về Cách Uber hoạt động• Bước 1 (Yêu cầu taxi): Bước đầu tiên trong mô hình kinh doanh của uber là tạo ra nhu cầu. Mọi người có một ứng dụng điện thoại thông minh cho phép họ yêu cầu một chiếc taxi ngay lập tức hoặc lên lịch cho một thời gian sau đó.• Bước 2 (Kết hợp): Ngay sau khi yêu cầu được thực hiện, thông báo về chi tiết của bạn sẽ được gửi đến lái xe gần nhất. Tài xế taxi có tùy chọn chấp nhận hoặc từ chối chuyến đi. Trong trường hợp anh ta từ chối, thông báo sẽ được gửi đến một người lái xe khác trong khu vực đó.• Bước 3 (Đi xe): Khách hàng có thể theo dõi xe taxi khi đến và ETA cũng được hiển thị cho khách hàng. Đồng hồ bắt đầu ngay sau khi khách hàng ngồi trong xe taxi có thể được theo dõi thông qua ứng dụng phía khách hàng là tốt. Tái xe thân thiện đảm bảo rằng chuyến đi thoải mái cho hành khách.• Bước 4 (Thanh toán & Đánh giá): Khi chuyến đi kết thúc, khách hàng sẽ có tùy chọn để xếp hạng tài xế. Hệ thống xếp hạng là một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh của Uber vì nó cho phép một người biết về