Hertz sử dụng điện thoại di động toàn bộNgành công nghiệp cho thuê xe hơi rất cạnh tranh và Hertz Corporation (hertz.com), công ty cho thuê xe lớn nhất thế giới, cạnh tranh với hàng trăm công ty ở khoảng 10.000 địa điểm tại 150 quốc gia. Sự cạnh tranh mạnh mẽ tác động tiêu cực đến lợi nhuận.Hertz cần phải liên tục duy trì sự hiện diện trên thiết bị di động. Khách hàng có thể dễ dàng kết nối với công ty thông qua trang web trên thiết bị di động của mình. Ứng dụng di động Hertz có sẵn cho điện thoại iPhone, iPad, Android và Windows.Giải phápHertz đi tiên phong trong một số ứng dụng thương mại di động để tăng khả năng cạnh tranh của nó. Thương mại di động hiện được nhúng vào mạng không dây quốc gia của công ty. Thông tin này là cần thiết để đặt trước xe, xác nhận hoặc thay đổi đặt chỗ và các dịch vụ khác liên quan đến khách hàng (ví dụ: xem lại lịch sử cho thuê, số dặm tín dụng trực tiếp cho chương trình khách hàng thân thiết, v.v.).Dưới đây là một số dịch vụ di động của Hertz:• Cho thuê dễ dàng và nhanh chóng. Đặt chỗ có thể được thực hiện qua điện thoại, e-mail và trên trang web (qua điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn). Xác nhận được gửi qua email (hoặc nhắn tin) trong vòng vài giây sau khi đặt phòng. Khi đến thành phố, người thuê xe nhận được một tin nhắn văn bản xác định vị trí của chiếc xe trong khu vực đậu xe của Hertz. Ở nhiều địa điểm cho thuê, những chiếc xe được trang bị một hệ thống RFID. Trong trường hợp này, người thuê xe quét thẻ fob / thẻ của Hertz qua đầu đọc RFID để mở khóa cửa xe. Ngoài ra, ở một số địa điểm, nhân viên phục vụ lề đường của Hertz xác nhận đặt phòng trên thiết bị cầm tay và truyền thông tin đến không dây đến gian hàng cho thuê. Điều này giúp cho thấy vị trí của chiếc xe. Tất cả những người thuê xe cần làm là đi đến chỗ xe đang đậu và lái xe đi.RFID LÀ GÌ?RFID là từ viết tắt của “nhận dạng tần số vô tuyến” liên quan đến công nghệ để mã hóa dữ liệu kỹ thuật số trong thẻ RFID hoặc nhãn thông minh, được người đọc chụp qua sóng vô tuyến. • Trả về tức thì (eReturn). Không còn cần phải chờ đợi trong văn phòng của Hertz để trả lại chiếc xe. Người tiếp xúc với thiết bị cầm tay được kết nối với hệ thống không dây vào thời gian trả xe và hệ thống tính toán chi phí thuê và in biên nhận. Thời gian thanh toán mất khoảng một phút, ngay trong bãi đậu xe.• Hệ thống định vị GPS NeverLost®. Nhiều xe Hertz được trang bị hệ thống Hertz NeverLost® GPS (neverlost.com) bao gồm màn hình hiển thị và lời nhắc bằng giọng nói. Dịch vụ khách hàng bổ sung. Ngoài hướng dẫn về địa điểm, hệ thống NeverLost® cung cấp chỉ đường lái xe, số điện thoại khẩn cấp, bản đồ thành phố, hướng dẫn mua sắm, đánh giá của khách hàng về khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ tiêu dùng khác. • Vị trí ô tô. Hertz đang thử nghiệm với một hệ thống theo dõi dựa trên GPS, cho phép công ty tìm vị trí của một chiếc xe cho thuê tại bất kỳ thời điểm nào. Hơn nữa, hệ thống có thể báo cáo trong thời gian thực tốc độ điện tử mà tại đó chiếc xe đang được điều khiển. • Hertz theo yêu cầu. Theo trang web của họ, Hertz On Demand, có sẵn 24/7, cung cấp dịch vụ tự phục vụ cho một chiếc xe cho thuê trong một khoảng thời gian ngắn (theo giờ hoặc một ngày), cạnh tranh với công ty chia sẻ xe hơi Zipcar Inc. (zipcar. com). Ứng dụng di động Hertz 24/7 có sẵn để tải xuống từ trang web của công ty,• Kết nối Wi-Fi. • Ứng dụng di động Hertz. Với • Truyền thông xã hội - hoạt động trong các ứng dụng mạng xã hội.Kết quảMặc dù các vấn đề kinh tế của năm 2008 - 2014, Hertz vẫn giữ vị trí số một trong ngành công nghiệp cho thuê xe hơi. Thu nhập của nó, giảm trong năm 2008 và 2009, tăng trở lại giữa năm 2010 và 2014. Hertz đã làm tốt hơn so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh của nó. Giá cổ phiếu thị trường chứng khoán của nó, bị hạ thấp trong năm 2009, tăng gấp ba lần trong năm 2010 và tiếp tục tăng từ năm 2011 đến năm 2014. Công ty đang mở rộng hoạt động và duy trì danh tiếng tuyệt vời trong giới khách hang, nhờ ứng dụng di độngcủa Hertz.