10 dự đoán chiến lược hàng đầu của Gartner cho năm 2017 và xa hơn: Sống sót trong cơn bão đột phá của kỹ thuật số Đến năm 2020, một người trung bình sẽ có nhiều cuộc nói chuỵên với bot hơn là với thân nhân, bạn bè, đồng nghiệp, láng giềng, nói chung với con người như họ -. Với sự gia tăng của Trí tuệ nhân tạo (AI) và giao diện người dùng đàm thoại, chúng ta ngày càng có khả năng tương tác với bot (và không biết nó là ai) hơn bao giờ hết. Các kinh nghiệm kỹ thuật số đã trở thành gây nghiện bằng cách nhập cuộc sống của chúng ta thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng, trợ lý cá nhân ảo (virtual personal assistant = VPA) hoặc các hệ thống giải trí trong nhà và xe hơi của chúng ta.Những dự báo chiến lược hàng đầu của Gartner cho năm 2017 và xa hơn nữa không chỉ mô tả những tác động đột phá của đổi mới kinh doanh kỹ thuật số mà còn ảnh hưởng gợn sóng thứ cấp thường xuyên hơn sự gián đoạn ban đầu, theo Daryl Plummer, Phó chủ tịch của Gartner Symposium / ITxpo 2016 ở Orlando.Ba xu hướng cấp cao xuất hiện từ các dự đoán:1. Trải nghiệm kỹ thuật số và tương tác sẽ thu hút mọi người vào các tương tác ảo không ngừng2. Đổi mới kinh doanh sẽ tạo ra sự thay đổi bất thường từ các khái niệm trần tục3. Hiệu ứng phụ sẽ gây rối / đột phá hơn so với thay đổi kỹ thuật số ban đầuÔng Plummer lưu ý rằng sự gián đoạn đã chuyển từ sự bất tiện không thường xuyên đến một luồng thay đổi nhất quán nhằm xác định lại thị trường và toàn bộ ngành công nghiệp. Bình luận về sự gia tăng đáng kinh ngạc của Pokemon Go đã chứng minh sự thay đổi kỹ thuật số nhanh chóng vào các lĩnh vực như thực tế tăng cường (AR), ông khuyến khích các nhà lãnh đạo CNTT tìm kiếm những hậu quả không lường trước được về sự nổi lên của IoT.Pokémon Go là một trò chơi điện thoại di động thực tế tăng cường (AR) được phát triển và xuất bản bởi Niantic dành cho các thiết bị iOS và Android. Thực tế Tăng cường (AR)Thực tế tăng cường (AR) là một trải nghiệm tương tác của môi trường thế giới thực, nơi các đối tượng cư trú trong thế giới thực được "tăng cường" bởi thông tin cảm nhận được máy tính tạo ra, đôi khi trên nhiều phương thức cảm quan, bao gồm thị giác, thính giác, nhận thức xúc giác (haptic), hệ thống thần kinh cảm giác (somatosensory) và khứu giác. 10 dự đoán hàng đầu của Gartner cho năm 2018 và xa hơn 1. Kinh nghiệm mua sắm nhập vai - Immersive Shopping ExperiencesĐến năm 2020, 100 triệu người tiêu dùng sẽ mua sắm thực tế tăng cường.2. Duyệt web bằng giọng nói - Voice First Browsing Đến năm 2020, 30% phiên duyệt web sẽ được thực hiện mà không cần màn hình.3. Từ chối ứng dụng dành cho thiết bị di động - Mobile Apps DeclineĐến năm 2019, 20% thương hiệu sẽ từ bỏ ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ.4. Thuật toán tại nơi làm việc - Algorithms at WorkĐến năm 2020, các thuật toán sẽ thay đổi tích cực hành vi của hàng tỷ công nhân toàn cầu.5. Blockchain trưởng thành - Blockchain Grows UpĐến năm 2022, một doanh nghiệp dựa trên blockchain sẽ trị giá 10 tỷ đô la.6. Những gã khổng lồ kỹ thuật số ở mọi nơi - Digital Giants EverywhereĐến năm 2021, 20% của tất cả các hoạt động mà một cá nhân tham gia sẽ liên quan đến ít nhất một trong bảy gã khổng lồ kỹ thuật số hàng đầu.7. Đổi mới đòi hỏi đầu tư lớn hơn - Innovation Requires Greater InvestmentThông qua năm 2019, mỗi doanh nghiệp 1 đô la đầu tư vào đổi mới sẽ yêu cầu thêm 7 đô la cho việc thực hiện cốt lõi.8. Lưu trữ dữ liệu IoT vẫn ở mức thấp - IoT Data Storage Stays LowĐến năm 2020, IoT sẽ tăng nhu cầu lưu trữ trung tâm dữ liệu ít hơn 3%.9. IoT tiết kiệm hàng nghìn tỷ - IoT Saves TrillionsĐến năm 2022, IoT sẽ tiết kiệm cho người tiêu dùng và doanh nghiệp 1 nghìn tỷ đô la một năm trong việc bảo trì, dịch vụ và hàng tiêu dùng.10. Thiết bị đeo Cắt giảm Chi phí chăm sóc sức khỏe - Wearables Cut Healthcare CostsĐến năm 2020, 40% nhân viên có thể cắt giảm chi phí chăm sóc sức khỏe của họ bằng cách đeo một theo dỏi thể dục.