Viertel vor 12!
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QuestionPro GmbH
#13 - Versicherungen: Benchmarking Customer Experience KPIs und TouchPoints
20 minutes Posted Mar 17, 2022 at 11:00 am.
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Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!

Tom und Marcus stellen Ihnen die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie der deutschen Versicherungswirtschaft vor. Die Studie beinhaltet wichtige KPIs aus dem Customer Experience Management, zum Beispiel NPS, CSAT und CES, sowie Daten zur Reichweite und Aktivierungsleistung aller relevanten Touchpoints.

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