小酪梨媽媽：V媽您好，小酪梨現在2y8m，目前就讀幼幼班，今天小酪梨回家時有點不一樣，異常的討抱；而且今晚還發生一件事，我正在喝熱茶的時候，小酪梨突然要靠近我，使我熱飲打翻在身上，當時我被燙到，坐在一旁的老公反應又很慢，於是我對老公大喊：快點給我衛生紙啦！而在一旁的小酪梨，居然委屈的哭了出來⋯我連忙跟她解釋當下發生的狀況，同時我也突然警覺孩子在學校一定有遇到什麼委屈？旁敲側擊之後，小酪梨說班上某位同學，今天不讓她玩玩具，然後動手打她，我詢問孩子：老師有看到嗎？孩子說有，但老師沒有說什麼。而這位同學其實已經不是第一次動手打人，前一次也是因為玩具的因素，而咬我女兒的手臂，那次老師當天就有告知並處理。也曾經有過那位同學因為玩具問題抓傷小酪梨而留下抓痕，我很心疼，所以馬上在電子聯絡簿寫下孩子的敘述並希望老師協助處理；但因為防疫期間，老師僅在電子聯絡簿回覆說，老師在兩天前早已發現傷口，並已經詢問過孩子，孩子說是自己抓傷的。此後，孩子也改口說，是自己抓傷的，還提到說：老師說不能說謊。結果我今晚，算是第三次遇到疑似同一個孩子，因為玩具事件打了我家小孩。請問我該如何跟老師反應，以及如何處理才能真正幫助到兩歲八個月的小酪梨呢？(我甚至在思考想換學校了)