En este nuevo episodio conversamos del crecimiento dde la ciudad de Le&oacute;n como destino para turismo de negocios con la Directora Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes de la Ciudad de Le&oacute;n, Ana Mar&iacute;a Valenzuela.

Episodio 39 - Gonzalo Novelo Lujan

Universo Expositor

Universo Expositor es un podcast sobre hospitalidad, eventos, experiencias y liderazgo, pensado para profesionales que dise&ntilde;an, operan y lideran proyectos donde las personas est&aacute;n al centro.

Aqu&iacute; hablamos de lo que casi nadie explica:
la cultura detr&aacute;s de las marcas, los sistemas que sostienen la excelencia y las decisiones que hacen que una experiencia funcione &mdash;o fracase&mdash; en la vida real.

A trav&eacute;s de entrevistas con l&iacute;deres de la industria, productores, empresarios y especialistas, y de series editoriales como Titanes de la Hospitalidad, analizamos a las empresas que han marcado el est&aacute;ndar global &mdash;Disney, The Ritz-Carlton, Starbucks y m&aacute;s&mdash; desde una mirada pr&aacute;ctica, humana y aplicable.

En Universo Expositor creemos que la experiencia del cliente no empieza en el evento, el hotel o el restaurante, sino mucho antes:
empieza con la introhospitalidad, es decir, con c&oacute;mo las organizaciones tratan, forman y conf&iacute;an en su gente.

Si trabajas en:

Hospitalidad

Eventos y exposiciones

Restaurantes y bebidas

Experiencias de marca

este podcast es para ti.

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