In deze aflevering van Typisch Joost! gaat Stephen Ley in gesprek met Michael Maas, vice president en General Manager van ServiceNow. Waarom moet de IT-manager voor ServiceNow kiezen? Wat is de toekomstvisie op de organisatie? Is de behoefte van de klant veranderd door Covid19? En wat geeft Michael mee aan IT-managers die aan de start van een implementatie staan?