SaaS ürünlerin arayüz tasarımı, arkasındaki mühendislik kadar önemli hale gelmiş durumda. Ancak bu bakış açısına ulaşmak ve süreçleri oturtmak, çok hızlı ürün geliştirilen bir ortamda o kadar da kolay olmayabiliyor. Konuyu Opsgenie'de tasarımdan sorumlu Erkan ve Burak ile tartıştık ve Opsgenie'de tasarım süreçlerinin nasıl işlediğini konuştuk. Keyifli dinlemeler! Erkan Kerti - twitter.com/erkankerti Burak Başcı - twitter.com/brkbsc Host: Serhat Can - twitter.com/srhtcn

Opsgenie’de uzun zaman boyunca büyümenin yarısı, müşterilerin kullanıcı sayılarını arttırmaları ile devam etti. Yani müşterisinin başarısı Opsgenie’nin de başarısı oldu. Bunda hiç şüphesiz en büyük pay ise müşteri başarı yani Opsgenie’deki adı ile “Customer Success” ekibinde. Bu bölümde customer success ekibinden Gökçem ve Mert ile Opsgenie’de müşteri başarı ekibinin görevleri, yapısı, önemi ve kullandıkları ürünlere kadar birçok konu konuştuk. Keyifli dinlemeler! Mert Ünsal - https://www.linkedin.com/in/mrtnsal/ Gökçem Yiğit - https://www.linkedin.com/in/g%C3%B6k%C3%A7em-yi%C4%9Fit-444752105/ Host: Serhat Can - twitter.com/srhtcn

Opsgenie integrations (entegrasyon) ekibinden Çağla, Emel ve Cem ile gitgide daha entegre olan SaaS dünyasında, entegrasyonlardan sorumlu bir ekip neler yapar konuştuk. Bölüm başlıkları: - Entegrasyon ekibinin sorumlulukları neler - Entegrasyon geliştirme süreci nasıl oluyor - Entegrasyonlarda zorluklar neler - Müşteri destek (customer success) ekibi ile entegrasyon ekibi ne kadar yakın çalışıyor - Müşteri destek on-call'u nasıl çalışıyor - Zamanla ekibin çalışma şeklindeki değişim - Entegrasyonun marketinge etkisi - Entegrasyon ekibi marketing ile nasıl çalışıyor ve partnerlikler nasıl işliyor - Ekip kaç kişi - Slack uygulaması geliştirme süreci - En çok kullanılan entegrasyonlar - Entegrasyon partnerlerinin şirketin geleceğine etkisi - Dökümantasyonun önemi ve işleme süreci - Review süreci - Entegrasyon ekibinin güzel ve zor yanları Konuklar Çağla Arıkan - https://www.linkedin.com/in/%C3%A7a%C4%9Fla-ar%C4%B1kan-403b8471/ Emel Kömürcü - https://www.linkedin.com/in/emel-yildirim-komurcu/ Cem Küçük - https://www.linkedin.com/in/cemkuck/ Host: Serhat Can - twitter.com/srhtcn

Opsgenie SRE (Site Reliability Engineering) ekibinden Ahmet Şeker ve Ali Şahin ile SRE nedir ile başlayıp continuous integration ve delivery ağırlıklı birçok konuya değindiğimiz bir sohbet ettik. Bölümün başlıkları: - DevOps ekibi neden SRE ekibine dönüştü - Ekip kaç kişi ve ne gibi işler ile uğraşıyor - Ekip üyelerinin daha önceki tecrübeleri - Continuous integration nedir ve ne sağlıyor - Continuous delivery nedir ve ne sağlıyor - Delivery pipeline nedir ve continuous delivery ile farkı - Uygulama sayısı 1’den 30’a çıktığında neler oldu - Continuous delivery süreci geçtiğimiz 2 senede nasıl değişti - Haftada production bir kere deploymenttan onlar hatta yüzlerce deploymenta giden yol - Blue green deployment ve canary deployment nedir - CI/CD için kullandığımız stack neye benziyor - Ansible nedir ve nasıl kullanıyoruz, alternatifleri neler - Opsgenie'den release metricleri - SRE (veya DevOps) mühendisliği düşünen kişilere tavsiyeler bu bölümün başlıca konuları oldu. Eğer Atlassian'da SRE ekibine veya diğer ekiplere katılmak ile ilgileniyorsanız bana (Serhat Can) her zaman yazabilirsiniz. Konuklar Ahmet Şeker: https://www.linkedin.com/in/ahmetrseker/ Ali Şahin: https://www.linkedin.com/in/ali-sahin/ Host: Serhat Can - twitter.com/srhtcn

Opsgenie'de frontend ekibinde yazılım geliştiren Selçuk Kiraz ve Arif Kaplan ile frontend mühendisi bulamıyoruz lafının daha çok edildiği bu dönemde, bu problemin üstesinden gelebilmek için neler yapılabileceğini konuştuk. - Atlassian’da ön yüzde ne kullanılıyor ve Opsgenie ile entegrasyon nasıl gidiyor - Frontend mühendisliği mesleği üzerine - Angular ve Vue’yu beraber kullanma hikayesi - Opsgenie'de Yeni Frontend mühendislerinin onboarding süreci - Frontend developer bulamıyorsunuz çünkü - Bizim yeğende yapıyor? - Frontend mühendisine kariyer planı çizmek - Frontend developer vs Backend developer maaş farkları artık yok - Üniversitelerde neler yapılabilir - Ekibi genişleterek frontend mühendislerinin işini kolaylaştırın - Kendinizi sürekli geliştirin ve frontendin backend kadar ciddi bir iş olarak görün - Frontend ekipleri ayrı mı olmalı, full stack mi ilerlenmeli yoksa her takımın kendi front geliştiricisi mi olmalı? - Yeni başlayan frontend alanına yönelmek isteyen insanlara ne önerirsiniz? - Niye frontend seçtiniz, niye insanlar seçsin? Frontend geliştiriciler için eğitim sitesi https://frontendmasters.com Host: https://twitter.com/srhtcn Konuklar Selçuk Kiraz - https://www.linkedin.com/in/selcukkiraz/ Arif Kaplan - https://www.linkedin.com/in/arif-kaplan/

Opsgenie'ni de Lead Designer olarak çalışan, ürünün tasarımından sorumlu olan Erkan Kerti ile Lean UX ve tasarım üzerine sohbet ettik. - Lean UX nedir? - Agile UX vs Lean UX farkı nedir? - Opsgenie’de Lean UX’i nasıl uyguluyoruz - Tasarımcı’nın işine karışılmaz mı? - Opsgenie’de mühendisler tasarım ile ne kadar iç içe - En çok trafik alan sayfa olan “alert” sayfasının yeni tasarımı süreci - SaaS uygulama tasarlamanın avantajları dezavantajları neler - Atlassian’da vs Opsgenie’de tasarım Katılımcılar: Erkan Kerti, Lead Designer: https://www.linkedin.com/in/erkan-kerti/ Serhat Can: www.linkedin.com/in/serhatcan/ Linkler: Erkan'ın Medium blogu: https://medium.com/@erkankerti Erkan'ın Kişisel websitesi: http://kerti.co/ Lean UX üzerine blog postu: https://engineering.opsgenie.com/lean-ux-or-how-i-faced-a-living-product-and-prepared-a-design-delivery-roadmap-b0ad2c77b515

Opsgenie'nin bir parçası olarak doğan ve ayrı bir şirket haline gelen Thundra'nın başka bir ürün ve şirket oluşunun hikayesini Serkan ve Emrah'tan dinliyoruz. - Thundra'nın ayrı bir ürün olarak konumlandırılması - Son iki sene yaşanılan private beta'dan public beta'ya gelen süreç - Splunk ve Honeycomb gibi ürünler ile entegrasyon neden yapıldı - Ürün yöneticisinin Opsgenie'den Thundra'ya olan yolculuğu - Nasıl webinar yapılmaz :) - Ürün satış modelleri - Ayrı şirket olması için gereken teknik değişikler - Neden ayrı bir ürün de Opsgenie'nin parçası değil - Kullandıkları SaaS ürünler neler - En hızlı şekilde ürün çıkarmak için ne gibi seçimler yaptılar - Kısa dönem hedefleri nelerdir Katılımcılar: Serkan Özal, founder ve CTO: https://www.linkedin.com/in/serkanozal/ Emrah Şamdan, VP of Products: https://www.linkedin.com/in/emrah-samdan-424ba124/ Serhat Can: https://www.linkedin.com/in/serhatcan/

Opsgenie'den çıkan ve Atlassian satışından sonra ayrı bir şirket haline gelen Thundra.io'nun kurucu ve CTO'su Serkan Özal ile Serverless ve şirketin kuruluş sürecini konuştuk. Konu başlıkları: - Serverless nedir ve neden önemli - AWS Lambda nedir ve neden önemli - AWS Lambda'nın zaman içerisinde değişimi ve gelişimi - Opsgenie içerisinde AWS Lambda'yı nasıl kullanıyoruz - Thundra nasıl bir ihtiyaç sonrası doğdu - Thundra'nın ayrı bir ürün olması süreci Konuk: Serkan Özal https://www.linkedin.com/in/serkanozal/ Host: Serhat Can https://www.linkedin.com/in/serhatcan

Opsgenie’nin satış süreçlerinin 1 kişiden 70 kişiye çıkarken geçirdiği değişimler ve edinilen tecrübeleri, kurucu ve CEO Berkay Mollamustafaoğlu’ndan dinliyoruz. Bazı konu başlıkları: - Satabileceğin ürünü geliştirmenin önemi - Partner ve entegrasyon kanallarını kullanmak - Competitive advantage’larımızı (rakiplere göre avantajlarımızı) satış kanallarına nasıl çevirdik - SaaS ürününde yeni kullanıcıların iyi tecrübe edinmesinin önemi (onboarding önemi) ve ürün odaklı satış - Müşteri odaklı ürün geliştirme ve geri bildirim kanallarını açık tutmanın önemi - Tüm ekibin müşteri desteğine yardımcı olması - Satış rakamlarının zaman içerisinde değişimi - Inbound vs Outbound satış bizde nasıl çalışıyor - Inbound ekibin müşteri destek sürecinden geçmesinin önemi - Satış ekibini San Francisco’da değil de Boston’da kurma sebepleri - Türkiye’de satış ekibi neden ve nasıl kurduk, avantajları ve dezavantajları neler oldu - Girişimciler yurt dışına satışa hangi ülkelerden başlamalı - Girişimcilerin hedef olarak İngiltere, Orta Doğu değil de Amerika’yı seçmeleri gerekmesinin sebepleri neler - Kurucu ortağın hedef pazarda bulunması ve satışa yardım etmesi hangi durumlarda gerekli Konuk: Berkay Mollamustafaoğlu, https://www.linkedin.com/in/berkay/ Host: @srhtcn

Bu hafta Opsgenie'den Kemal Ertaş ve Said Sadi Eren ile içe dönük satış (inbound sales) konuştuk. Bölümde konuştuğumuz konular şu şekilde: - Inbound (ice dönük) ve outbound (dışa dönük) satış nedir ve farkları nelerdir - Inbound ve outbound modeli ve süreci Opsgenie’de nasıl çalışıyor - Customer success (müşteri başarı/destek) takımı ile satış ekipleri ne zaman ve nasıl beraber çalışıyorlar - Konuştukları kişilere göre nasıl sorular soruyorlar, bunun için nasıl bir eğitim alıyorlar - Opsgenie’de kazandığımız gelirin ne kadarı inbound, ne kadarı outbound, ne kadarı organik büyümeden geliyor - Takımların büyüklükleri nasıl, neden - Satışların aradığı kişilerin bilgileri nerelerden bulunuyor - İçe dönük satış takımının bir günü nasıl geçiyor ve müşterilerle nasıl etkileşimlerde bulunuyorlar - Müşterilere özel plan nasıl hazırlıyorlar, kendi indirim yapma hakları var mı - Ürünün satın alma süreci Atlassian satışı sonrası nasıl değişti, ne gibi olumlu etkileri oldu - Müşterilerin bilinçli olmasının avantajları ve dezavantajları neler - Hangi ülkelere satışımız ne kadar - Hangi ülkelere satış yapmak daha zor ve neden - Yurt dışına satış yapılacaksa nerden başlanmalı - Avrupa’ya satış yapmak neden farklı, nelere dikkat edilmeli - Son olarak çok değerli tecrübeleri ile yurt dışına satış yapacak bir ekip kuracak firmalara değerli tavsiyeler Keyifli dinlemeler! Kemal Ertaş: https://www.linkedin.com/in/kemalertas/ Said Sadi Eren: https://www.linkedin.com/in/said-sadi-eren-a544b2a8/ Host: @srhtcn