Veranderingen doorvoeren lukt alleen als je daarmee ook de cultuur verandert. Een ‘hogerhand beslissing’ is onvoldoende.

Marketing, sluitpost of vertrekpunt? Op deze stelling gaan Kenneth Nieuweboer, één van de initiatiefnemers van TomorrowCare verder in. Hoe kijken we naar marketing? Wat zijn de ontwikkelingen in de Zorg in relatie tot corona en hoe kunnen we marketing succesvoller inzetten? Allemaal vragen die aan bod komen en tenslotte nog een paar praktische tips om direct mee aan de slag te gaan. Veel luisterplezier.

Wat is de zin en onzin van een Customer Care Center? Willem Bauer, mede oprichter van Tommorcare gaat in op deze vraag. Vanuit zijn expertise deelt hij zijn ervaringen over Customer Care Centers en gaat hij onder andere in op vragen zoals, wanneer is het zin om je Customer Contact Center uit te besteden.

Een interessante stelling "alles moet anders', maar moet dan echt alles anders. Constant Lamp, één van de oprichters van TomorrowCare gaat er dieper op in. Laat je verrassen, maar vooral inspireren.