Når vi kjenner på maktesløshet eller utilstrekkelighet kan dette utvikle seg til forråelse, altså at vi blir harde i møte med de vi skal hjelpe. Dette er noe som skjer med alle og kan komme til uttrykk på flere måter. Ved å ha et begrep for det og ved benevne at det er det som skjer, har vi også mulighet til å gjøre noe med det.