Rzecz o kliencie Podcast
Rzecz o kliencie
Karol Bancerz
#24 - Intencje w obsłudze klienta - episode of Rzecz o kliencie podcast

#24 - Intencje w obsłudze klienta

26 minutes Posted Jul 12, 2023 at 6:44 am.
0:00
26:34
Download MP3
Show notes

Ostatnio rozmawialiśmy o emocjach, dzisiaj przyszedł czas na intencje. Dlaczego są one tak ważne, że poświęcamy im cały odcinek? Artur Schopenhauer w dziele „O podstawie moralności pisał: „Tylko intencja rozstrzyga o wartości moralnej danego czynu.” A więc możemy przyjąć, że intencje to miara tego, co naprawdę ma w zamiarach – w naszym wypadku - klient. I dlatego dzisiaj rozmawiać będziemy o prawdziwych intencjach klientów.


Gościem odcinka jest:

  • Waldemar Cichacz - CEO Altar, dostawcy innowacyjnego rozwiązania Emotica AI


Razem zastanowimy się czym są intencje i jaką rolę odgrywają zarówno w procesie obsługowym (i zakupowym) jak i procesie powstawania emocji towarzyszącym tym procesom. Podczas rozmowy odpowiemy na takie pytania jak dokonuje się klasyfikacji intencji głównych i towarzyszących, jak bardzo realizacja intencji towarzyszących jest ważne w ogólnym doświadczeniu klienta i jakiego odkrycia dokonano podczas tworzenia rozwiązania Emotica AI?


Więcej na ⁠www.ccnews.pl⁠ oraz ⁠www.altar.com.pl