این اپیزود تحقیق مشاهده ای و مصاحبه ی مردم نگاری برای درک مردم و فعالیتها و تجربه هاشان از دید خود آنها را توضیح میدهد . مردم را از زبان خود آنها فهمیدن کمک می کند که سو گیری کمتری به وجودآید . مصاحبه ی مردم نگاری اغلب در مکانی که فرد در حال انجام فعالیت هست  انجام میشود. . این به کاربر هم کمک می کند تا در مورد فعالیتهایش بهتر بتواند توضیح بدهد. مصاحبه ی مردم نگاری روشی جذاب و پرکاربرد هست. با مراحل پنجگانه این روش در این اپیزود آشنا خواهید شد

ما یاد می گیریم که به پیرامون افراد مورد POEMS در روش مردم٬ اشیا٬ محیط اطراف٬ پیغامها٬ سرویس مورد مطالعه خود توجه کنیم٬ آنها را با توجه به محیطی که در آن قرار دارند٬ اشیا٬ پیغامها و سرویس هایی که در اطراف آنها می گذرد مورد مشاهده قرار داد. در این روش هر کدام ازگروههای مورد بررسی جداگانه یادداشت و ضبط می شود تا نتیجه گیری را آسان تر کند و در صورت نیاز در طول فرایند طراحی به آن مراجعه شود

شناخت مردم سومین مرحله از فرایند نوآوری و آخرین مرحله در بخش تحقیقات هست. بعد از این بخش ما به مرحله ی بررسی داده های بخش تحقیق وارد می شویم٬ بنابراین هرچه این مرحله وسیع تر و عمیق تر انجام شود داده های ما برای تحلیل در مرحله ی بعد بیشتر مورد استناد خواهد بود. بخش شناخت مردم یا کاربر یکی از مراحل تاثیر گذار در فرایند طراحی هست در این مرحله یاد می گیریم که چطور با یک درک همدلانه نیازهای مردم را کشف کنیم و به آنها فرصت بیان خواسته هاشان را بدهیم. در این اپیزود ما برای شما از ذهنیت های این مرحله صحبت می کنیم

. یکی از روشهای پرکاربرد در شناخت بستر و طراحی نوآوری می باشد.SWOT این روش قدرتها٬‌ضعفها و فرصت ها و تهدیدها را در کنار هم قرار می دهد و به ما کمک می کند تا موقعیت شرکت خود را درک کرده و فرصتهای ناشناخته را کشف کنیم.

. در این روش که برای شناخت بستر استفاده می شود. یک نقشه از رقبا- همکاران تهیه می کنیم که در آنها عوامل مثل قیمت٬ کیفیت٬ بازار٬اشتراکات و انواع مخاطب در نظر گرفته میشوند. این نقشه می تواند یه محور مختصات ۲ در ۲ باشه و یا یه نمودار نقطه ای و یا شبکه ی ارتباطی باشد که اطلاعات عددی رو به اطلاعات تصویری تبدیل می کند تا درک و آنالیز آنها را راحت تر و سریع تر کند. این روش موقعیت شرکت ما رو در بازار و در مقابل رقبا و در کنار همکاران و شرکابه تصویر می کشد و شناخت بستر را ساده تر می کند

تحقیق درباره ی منابع منتشر شده یک روش از روشهای مرحله ی شناخت بستر هست. این روش برای بررسی منابعی هست که تا الان در مورد موضوع نوشته شده و منشر شده. با تحقیق و بررسی انتشارات کلیدی که در راستای موضوع مورد بررسی انجام شده ما می توانیم یک درک خوب از این که چطور دیگران  به این موضوع پرداختند و چه کارهایی انجام شده برسیم. ما همین طور در این روش نتایج تحقیقات را آنالیز می کنیم الگوی واضحی رو برای  رویکرد های نوآورانه در موقعیت پروژه پیدا می کنیم. علاوه بر این در پایان این روش یک لیست جامع از منابع موجود در رابطه با پروژه در اختیار ما میگذارد که هر وقت بخواهیم می توانیم بهش رجوع کنیم

مرحله ی شناخت بستر مرحله دوم فرایند نوآوری و مرحله ی اول بخش تحقیقات هست. در این مرحله ما موقعیت های مختلفی که پروژه ما در آن قرار می گیرد را مورد بررسی قرار می دهیم. موقعیت رقبا٬شرکا و کل ذینفعان می سنجیم. آخرین مقاله های مرتبط به موضوع پروژه و پیشینه ی پژوهشی مربوط به آن را بررسی می کنیم . همه ی این بررسی ها به کمک متدهایی مربوط به این مرحله انجام می شود. ما ابتدا در این بخش درباره ی شناخت بستر و ذهنیت های مربوط به آن صحبت می کنیم و سه اپیزود بعدی را به معرفی متدهایی که از این مرحله برای شما انتخاب کردیم می پردازیم

در این روش از سه تا راه مختلف محصول٬ فرهنگ و فعالیت  با خصوصیات و عملکرد آنها استفاده می کنیم. به این وسیله می توانیم دید وسیعی داشته باشیم که دامنه ی اکتشافات ما را گسترده تر می کند. در این روش ما فقط به محصولی که می خواهیم ارائه بدهیم فکر نمی کنیم بلکه به فعالیت ها و فرهنگ های جانبی و ایجاد شده توسط محصول هم توجه می کنیم تا فرصت های نوآوری را کشف کنیم 

روش انتخابی اول برای جهت گیری اولیهنمودار فرصت اولیه  این روش کمک می کند تا فرصت های نو آوری  رو در یک محور۲ در ۲ کشف کنیم. هر محور از دو تا بعد کلیدی استفاده می کنیم که به صورت استراتژیکی در روند پروژه تاثیر دارند و بعد از تحقیقات عمیق در درک پروژه به دست آمده است. روی نقشه پیش بینی های مختلفی رسم می شوند وارتباط سازمان را با بقیه ی سازمانها نشان میدهد  و می تواند از گمانه زنی ها فرصت  موجود برای حرکت سازمان به سمت جلو رو پشتیبانی کند. این متد کمک می کند که در اولین قدمهای شروع پروژه بفهمیم که بازی را از کجا باید شروع کنیم. 

روش انتخابی اول برای جهت گیری اولیهکند و کاو در رسانه های عمومی این روش رو نویسنده ی کتاب به فشار سنج فرهنگ تشبیه اش می کنه یا به نحوی میگه که با این روش ما به یک چشم انداز فرهنگی دست پیدا می کنیم. این روش رسانه های عمومی رو مورد بررسی قرار میده تا ببینه که در مورد موضوع پروژه چی میگن یا چی گفته شده. این رسانه ها می تونن شامل برنامه های تلویزیون٬ روزنامه ها٬ اخبارو … که یک آخرین رویکردها رو در اختیار ما قرار میدن و ما می تونیم که چه چیزی در ذهن مردم میگذره و چطور اون رو دنبال کنیم. این به تیم نوآوری کمک می کنه جریان فرهنگی که رو که ممکنه روی هدف اولیه پروژه تاثیر بذاره مشخص می کنه