Est-ce que le client ne représente que la personne ayant déjà un historique d’achat chez toi ? Découvre la réponse ainsi que les enjeux liés à l’expérience vécue par ta clientèle en ligne. 

Et au passage, je te partage deux axes d’amélioration ainsi que des astuces concrètes.

Ecoute le dernier volet du * Trio d’épisodes fondateurs * 

Episode 3 de Regard Client – le podcast : ton client en ligne  

 « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  

Je te propose un trio d’épisodes fondateurs avec l'objectif de clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. 

Ces termes sont: 

- expérience client 

- expérience utilisateur  

- client en ligne 

Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard. 

Bonne écoute à toi !  

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Mais qui suis-je ? 

Moi, c’est Janet ! 🌟

Je suis consultante en expérience client et parcours client. 

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.

Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client
pour t’aider à capter son attention et à la garder.  

  

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Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  

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