Vous le savez, je vous parle souvent du consomm-acteur! Il veut vivre une expérience et il a le rôle principal dans le théâtre de la vente.

Si le rôle du consommateur change, celui du du vendeur devrait s’adapter en conséquence. Le rôle du vendeur est maintenant celui d’un accompagnateur, d’un éclaireur, voire même celui d’un conseiller.   On veux faire partie de l'environnement de notre client. On veut être présent pour lui lorsqu’il sera prêt à acheter. Rapprochons-nous de nos clients, rendons la transaction plus facile et assurons-nous d’être ce changement le plus important.   Soyons plutôt un alliée dont on a besoin. Soyons en mesure de diriger nos clients vers une solution adaptée à leurs réels besoins.