Desde os primórdios da humanidade os homens vivem conflitos e são dotados de capacidade de resolvê-los. Vários são os tipos de conflito, internos ou externos, conscientes ou inconscientes, intrapsíquicos ou interpessoais. E esses acontecem em todos os níveis, nas relações sociais, corporativas, pedagógicas ou familiares. Por isso, o interesse de solucioná-los de maneira eficaz é um interesse universal. Nesse episódio do PQR CAST, Patrícia lhe apresenta algumas das estratégias de enxergá-los como oportunidades e enfrentá-los com sucesso. Não perca!