Show notes
日本アントレプレナー学会 代表理事の清水直樹さんと、エグゼタイム仕組み経営の勝亦徹がお届けする「仕組み経営Podcast」今回のテーマは「NPS(ネットプロモータースコア)で測る顧客満足度」(14:55)です。今回、音声が聞き取りづらいところがございます。ご了承ください・あなたの会社で実施しているアンケート調査は有効ですか？・NPS(ネットプロモータースコア)とは・NPSの測定方法は、かなりシビアで厳しい？・業界によってはスコアはかなり低い。例えば、銀行・保険など・トヨタ、Amazon、Facebook、YoutubeのNPSスコアは？・NPSアンケートを取るタイミングは？上の視聴ボタンをクリックして、お楽しみください。