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日本アントレプレナー学会 代表理事の清水直樹さんと、エグゼタイム仕組み経営の勝亦徹がお届けする「仕組み経営Podcast」今回のテーマは「顧客満足を改善する仕組み」(11:45)です。・起業家精神に火をつけろ ルール５ 顧客満足を学ぶ・顧客満足の３つのプロセスとは？・集客・販売の前に、価値提供の仕組みを作れ・改善サイクル「イノベーション、数値化、マニュアル化」を回す・生涯にわたる顧客に対して、思いやりと共感あふれる接客の方法を考える上の視聴ボタンをクリックして、お楽しみください。