Neste episódio do Podalkast, exploramos como a biometria facial está transformando a experiência dos passageiros nos aeroportos. O Brasil esteve entre os pioneiros do mundo ao implantar a primeira ponte aérea com embarque biométrico entre Congonhas e Santos Dumont, eliminando a necessidade de apresentar documentos e cartões de embarque em diversas etapas da viagem. Vamos falar sobre os bastidores dessa inovação, os ganhos em segurança, agilidade e experiência do cliente, além dos desafios regulatórios e das razões que fizeram o avanço acontecer mais lentamente do que muitos imaginavam. Também discutimos como a biometria se conecta ao conceito de seamless travel — uma jornada sem atritos — e o que esperar dos aeroportos nos próximos anos. Uma história sobre tecnologia, inovação e as oportunidades que podem colocar a aviação brasileira novamente na vanguarda mundial. ✈️🚀

Neste episódio, compartilho uma experiência marcante vivida durante o chamado “Caos Aéreo” de 2006 e 2007, um dos períodos mais desafiadores da aviação brasileira.Mais do que falar sobre atrasos, filas e aeroportos lotados, este episódio traz uma reflexão sobre o que acontece quando a operação perde algo fundamental: a informação. E quando isso acontece, o problema deixa de ser apenas operacional e passa a ser humano.Falamos sobre liderança em momentos de crise, comunicação sob pressão, tomada de decisão em cenários de incerteza e a responsabilidade de quem está na linha de frente diante de passageiros que buscam respostas.Uma conversa sobre resiliência, empatia e os bastidores de uma indústria que continua funcionando mesmo nos momentos mais difíceis.🎙️ Apresentado por Giuliano Podalka

No terceiro episódio do Podalkast, eu falo sobre um tema que está parado bem na frente das companhias aéreas: o portão de embarque.Com o aumento das bagagens de mão fora do padrão, o gate virou quase uma extensão do check-in. Enquanto algumas empresas no mundo já transformam esse controle em receita e eficiência operacional, outras ainda deixam milhões de dólares por ano passarem despercebidos.Neste episódio, trago uma reflexão sobre operação, tecnologia, comportamento do passageiro e como pequenos ajustes no embarque podem representar grandes impactos para as companhias aéreas.Vem escutar o terceiro episódio do Podalkast.

Nem todo bastidor da aviação envolve aeronaves, tecnologia ou pontualidade.Alguns envolvem pessoas no limite físico e emocional tentando manter tudo de pé em um dos momentos mais difíceis da história da aviação brasileira.No episódio 2 do ✈️ Bastidores da Aviação, compartilho um pouco das lembranças e aprendizados que vivi durante a contingência do acidente do voo TAM 3054, em 2007.Uma experiência que marcou profundamente não apenas a operação aérea, mas também todos os profissionais que estiveram nos bastidores daquele momento.Porque em situações extremas, liderança também significa entender o limite humano.E a aviação, acima de tudo, continua sendo feita por pessoas.

O embarque começa muito antes do portão abrirMe segue lá no Instagram @podalkast

Terceiro episódio da 7ª temporada do Podalkast entrevistei o Cláudio Ramos, Curitibano, empreendedor no ramo alimentício, o famoso Rei do Nordeste!!!Destacamos a Qualidade e Eficiência como características fundamentais para todo Empreendedor. Aproveite esse bate papo descontraído que busca trazer ideias simples e descomplicadas, fiquem bem!

Segundo episódio da 7ª temporada do Podalkast entrevistei o Maycon Richart, São Paulino, empreendedor inovador da área de Software de CRM na área de telefonia. Destacamos a Persistência como característica fundamental para todo Empreendedor. Aproveite esse bate papo descontraído que busca trazer ideias simples e descomplicadas, fiquem bem!

Primeiro episódio da 7ª temporada do Podalkast entrevistei o Wanderson Moura, mineiro matemático apaixonado por inovação e empreendedorismo. Destacamos como agir na busca por oportunidades nesse universo Empreendedor. Aproveite esse bate papo descontraído que busca trazer ideias simples e descomplicadas, fiquem bem!

Juliana Aguiar atualmente como Gerente de CX na Dotz comenta sobre Dados e Fatos e sua importância na jornada da experiência do cliente - CX

Talita Finarde atualmente como Chefe de Equipamento de Comissários da Azul Linhas Aéreas comenta sobre Atendimento ao Cliente e sua importância na jornada da experiência do cliente - CX