本書作者提出數位轉型的具體框架，轉型的基礎是結合數據與創意的修練。此外，企業在組織經營面向，要修練５個「內功」—IT、營運、人力資源、組織、領導；在顧客經營面向，要修練２個「外功」—整體客群的動態經營、個別顧客的關係經營。

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