Pour cet épisode, retour aux bases du camping : l'accueil client ! 

Mettre en place un accueil correct c'est souvent du bon sens, avoir un accueil parfait c'est du travail et de l'organisation. 

En effet l'accueil, ce ne sont pas que les 15 premières minutes du séjour, c'est un état d'esprit à avoir tout au long du séjour de vos clients. 

Le départ également est un moment clef dans le séjour de vos clients, il ne faut pas les surcharger d'administratif, d'état des lieux,...

Pendant plus de 20 minutes, Stéphane Fontaine, le fondateur d'Openity, nous distille ses précieux conseils qui vont vous donner les armes pour mettre en place une vraie "expérience client".