Partendo da esperienze vissute, ho capito i motivi che mi hanno spinto a migliorare l'approccio ai pazienti attraverso una comunicazione più efficace:
1) ti devono conoscere, devi essere credibile e autorevole, ti devono capire
2) le persone non acquistano o fanno ciò di cui hanno bisogno, ma ciò che desiderano
3) i pazienti possono volere la stessa cosa, ma in modi differenti. Sta a noi diventare responsabili per loro.

Comprendi i motivi del paziente, accendi i suoi desideri e soddisfa/risolvi il suo bisogno.

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