Jan Polák je obchodním manažerem a lektorem v Centru zkušenostního učení, kde se věnuje přípravě a následné realizaci rozvojových a vzdělávacích programů pro firmy. Podle čeho by měli zadavatelé vybrat správného externího dodavatele vzdělávání? V čem se liší požadavky na kurz, pokud je zadávají personalisté, nebo přímí nadřízení účastníků? Co je třeba nevynechat v jednání o přípravě kurzu, aby byl opravdu účinný? A jak řešit situaci, kdy se nadřízený účastníků nechce podílet na přípravě vzdělávacího programu ani se ho zúčastnit?