Dịp cuối năm, áp lực giao thông tăng cao. Bên cạnh lực lượng chức năng, những tình nguyện viên, lực lượng bán chuyên trách tham gia hỗ trợ phân luồng cũng vất vả xông pha giữa ùn tắc, và đôi khi la hét đến khản giọng để nhắc nhở, hướng dẫn, giữa lúc giao thông "cài răng lược".

Một trong số đó là ông Đặng Vũ Tuấn, một bảo vệ dân phòng ở phường Mai Động, quận Hoàng Mai, Hà Nội. Người hiểu rõ như lòng bàn tay nút giao Ngõ 13 phố Lĩnh Nam, một điểm nóng xung đột giao thông, nơi rất gần 3 trường học, 1 chợ dân sinh và 3 chung cư.