★本集來賓

紀惠雅 Silvia，現任得意晶公關總經理 ，20年的公關行銷企劃經驗，曾任職於世紀奧美公關8年，目前專注於正向教養的推廣 。

★本集內容
1.公關是什麼？他人的感受也可以管理嗎？
2.信任是需要時間累積的，沒有捷徑
3.聯合航空與ASUS面對公關危機時的兩極示範
4.道歉的誠意，是需要透過這些細節「展現」的

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