Markoeur - Marketing durable
Markoeur - Marketing durable
Diane CANTAN
Markoeur est un podcast 100% marketing durable, dédié aux dirigeants et aux équipes marketing des PME. Parce que  le marketing durable, c'est le marqueur de la bonne santé des PME ! Je vous propose à chaque épisode de partir avec moi à la découverte du marketing durable. 10 minutes pour avancer, ensemble, sur un sujet essentiel à la performance de votre entreprise, mettant en avant la relation client et étant au cœur des enjeux de RSE.  Parce que gérer des projets marketing avec le cœur nous emmène plus loin dans la formulation d’une offre qui fait sens aussi bien pour vos clients que pour vos collaborateurs.   Avec la prise de conscience croissante de l'impact environnemental de nos activités économiques, les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de responsabilité sociale des entreprises (la RSE). Elles doivent donc s'adapter pour répondre à ces attentes et mettre en place des stratégies de marketing qui prennent en compte les enjeux sociaux et environnementaux.    L’objectif de ce podcast est de donner envie d’agir, dès maintenant ! A chaque épisode de 10 minutes environ, je vous ferai découvrir un thème lié au marketing durable, pour en comprendre les enjeux, les bonnes pratiques et concrètement comment passer à l’action.   Ce format court sera complété, régulièrement, par un format plus long où j’aurai le plaisir d’accueillir un invité pour évoquer des sujets clés du marketing durable.    Quels seront les thèmes abordés pendant ce podcast ?  Challenger son offre de produits / services pour qu'elle soit durable  Repenser ses relations avec ses parties prenantes externes Ecouter & impliquer ses collaborateurs  Comprendre les aspects règlementaires & légaux Gagner en visibilité - avec une communication responsable Découvrir les tendances du marketing durable Transformer le marketing digital en numérique responsable   Un projet étant plus fort lorsqu'il est construit avec l'intelligence collective, merci à : - Fabien, mes filles, Gaëlle, Marion, Pasquine Albertini, Pierre Bizollon, Kevin Niel, et toute l’équipe d’Envi School Catherine Barba, Charlotte Rousseau, Carine Malaussena, Rachel Lesage - Laurence Seguy et Jérôme Vincent de l’agence de communication Perfecto / Be Polar, et Aude Hayot du podcast la fin des règles qui m’ont conseillé sur les podcasts  - Antoine Goulart de l’agence de communication Nidépices pour notre brainstorming sur le nom du podcast  - Laurent Gehring pour le graphisme   - Géraud Delon pour le montage son  Musique de Musictown du site web Pixabay
#14 Invitée Pasquine Albertini : Quelle influence pour l'entreprise sur l'ancrage territorial ?
 🎙 EPISODE 14 : Découvrez un nouvel épisode sur la communication avec les parties prenantes externe, zoom sur l’ancrage territorial avec Pasquine Albertini !     Consultante en démarche RSE, Pasquine est spécialisée sur l’engagement social (collaborateur) et sociétal (parties prenantes externes). Avec un long passé en direction de la communication et relations institutionnelles dans les secteurs para-public et privé, qui l’ont conduite à travailler essentiellement sur des thématiques RSE, elle a pris le temps de nous partager son expérience !     « L’ancrage territorial, c’est une question d’engagement », affirme Pasquine !      Lors de cet épisode, elle évoque la notion de volonté, qui prime dans le développement durable des entreprises de nos jours. Les dirigeants doivent oser se lancer avec les acteurs locaux qui définissent leur positionnement et les actions à mettre en place…     · « Aujourd'hui, les entreprises qui attirent des collaborateurs sont des entreprises qui à la fois affichent une bonne santé financière mais qui démontrent qu’elles ont incorporé dans leur stratégie économique une dimension RSE, dont l’impact territorial est une composante dominante. »  · « Ranger la performance économique dans une case et l’humain dans une autre case est à mon sens aujourd’hui une erreur ! L’ancrage territorial est un élément très dynamique de l’image de marque employeur. »  · Le dirigeant doit s’interroger « Quelle est ma trajectoire par rapport à mon territoire ? Comment puis-je être un acteur à part entière de mon territoire ? »  · « J’ai forcément une influence à un moment ou un autre au sein de mon écosystème, donc oui il est important de cartographier cette influence, d’y apposer des indicateurs pour faire naître une stratégie de pilotage avec des objectifs phasés et des plans d’action dédiés ! »  · « Je crois beaucoup à la stratégie des petits pas »   · « Volontarisme, cartographie des actions et stratégie de pilotage fondent l’ensemble de la démarche de la RSE. »  Son écogeste🌱 Economiser l’eau par de petits gestes au quotidien, avoir conscience que c’est précieux.        🙏Un grand merci à Pasquine pour cet échange enrichissant !   Cet épisode pèse 96 Mo en format mp3. (son poids aurait été de 879 Mo en format Wave)    
Sep 5, 2023
52 min
#13 Invités Etudiants : Quelle est la place du durable dans le marketing d'influence ?
 🎙 Découvrez un nouvel épisode sur le Marketing d’influence avec des invités un peu particuliers…Samuel mon alternant de cette année et Marine stagiaire !     Marine Denis une étudiante de 1ère année dans l’école de management et marketing EM Normandie Paris et Samuel Tournebize est un étudiant de 3ème année en brand stratégie à Futurae.     19 ans et 21, baignés dans l’univers du digital depuis toujours, ils nous donnent leurs avis sur les influenceurs de demain : Comment mêler marketing d’influence et marketing durable ?     Marine « Le métier d’influenceur va au-delà de juste influencer l’achat d’un individu, sa consommation, c’est désormais un métier à part entière, comme on pourrait le citer d’un ingénieur. »  Samuel « Le métier d’influenceur n’est pas un effet de mode, juste un métier récent qui a du mal à être pris au sérieux »  Marine « Les influenceurs doivent bien choisir leur sponsor en fonction de l’image qu’ils veulent renvoyer, cautionner la fast fashion ou pas… »  Samuel « J’ai pris conscience que le digital joue un rôle important dans le développement durable et climatique. »  Marine « Markoeur ça me donne envie d’agir ! »     Leurs écogestes🌱 : Débrancher les prises, éteindre les lumières, favoriser le vélo à la voiture… Toutes les petites actions comptent et devraient être ancrées dans notre quotidien !     Merci beaucoup Marine et Samuel d’avoir pris part au podcast Markœur ! ☺️      Influenceurs cités pendant l’épisode :  - Léna Situations (Youtubeuse Lifestyle + nouveau podcast & Instagram…)  - Sébastien Erson Seb (Youtubeur Humour & Webdocumentaire + Rap et autres réseaux sociaux )  - Prince EA (Youtubeur, artiste américain de spoken word, poète + cinéaste)  - Shera Kerienski (Youtubeuse lifestyle, astrologie / vidéo invités, beauté + Instagram)  - Hugo Decrypte (Actualité + Webdocumentaire)  - Greta Thunberg (militante écologiste, Instagram & Twitter)  - Ecotalk France (Meta & Youtube)   Cet épisode pèse 76 Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 709 Mo en format Wave)  
Aug 28, 2023
41 min
#12 Invitée Bela Loto : Quels enjeux autour d'un numérique plus responsable ?
 🎙 Elle se définit comme observatrice attentive de l’ébriété numérique, découvrez un nouvel épisode avec la professionnelle engagée dans la lutte écologique et sociale liée au numérique, Bela Loto-Hiffler !     Bela a créé l’association Point M.I.R en 2014, et la co-anime avec Céline Ferré depuis 2017. Son objet est de sensibiliser le grand public sur l’impact environnemental du numérique via de multiples actions (pour tous les âges).     Bela tient à remercier tous les adhérents qui permettent chaque jour le développement de cette association !      Polyvalente, elle a monté un studio d’enregistrement étant passionnée par l’univers musical, mais elle a aussi été enseignante en bureautique dans les lycées et a donné de nombreuses formations.     Elle réalise fin 2020, pour l’ADEME, l’ouvrage « Guide d’un numérique plus responsable », qui rassemble les bonnes pratiques afin d'accompagner les utilisateurs à se servir du numérique de manière plus responsable dans un monde de plus en plus digital.     Retrouvez un avant-gout de l'épisode avec quelques citations de Bela :     - « Quelle que soit la discipline que j’ai pratiquée, le fil rouge c’est la transmission ! »  - « Être responsable, c’est y être pour quelque chose et pouvoir agir dans un sens qui soit positif et bienveillant. »  - « Si on veut continuer à avoir de la matérialité, c'est-à-dire des appareils, des devices (smartphone, un ordinateur, etc.) il faut tenir compte de cette notion de limite. »   - « En 1992, le dirigeant chinois Deng Xiaoping avait déclaré : « Le Moyen-Orient a du pétrole, la Chine a des terres rares » Il avait tout compris à l’époque, ils ont le monopole de ces métaux. [.. ] on est obligé aujourd’hui de passer par l’Asie. »  - « La sensibilisation c’est parler au coeur, parler à l’âme, c’est rendre sensible la question pour que ça puisse nous parler et qu’on puisse faire des choses beaucoup plus vertueuses. »   - « On devrait présenter nos appareils dans un écrin pour les bichonner, allonger leur durée, et respecter les personnes qui ont fait en sorte que je puisse avoir cet appareil dans les mains. »      Son écogeste🌱 : ralentir ; respirer et regarder le ciel pour profiter de tout ce qui nous entoure !   Son écogeste numérique : prendre soin de ses appareils afin de maximiser leur durée de vies !     🙏Merci beaucoup Bela d’avoir rejoint Markoeur le temps d’un épisode, afin de nous transmettre ton expertise sur le numérique responsable !     Cet épisode pèse 67Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 606Mo en format Wave) 
Aug 22, 2023
36 min
#11 Invité Yohann Brisset : Comment acheter un objet publicitaire responsable et durable ?
 🎙 Découvrez un nouvel épisode avec Yohann Brisset, le fondateur de l’agence de communication @objetpublicitairepremium!  Spécialiste dans les objets publicitaires personnalisés et responsables, il se joint à nous et partage ses conseils !      Après plus de 20 ans d’expérience dans l’objet publicitaire, en commençant en tant que distributeur puis fournisseur, Yohann décide en 2019 de créer l’objet publicitaire premium afin de proposer des produits plus qualitatifs et durables à ses clients !  Il fait de l’éco-conception son objectif mais surtout sa force, avec des produits utiles, non-jetables et fabriqués de matières green !      Anticipation, précision et conviction avec Yohann Brisset au travers de cet épisode !      Quelques extraits de l’épisode :   « Le produit doit être utile pour ne pas être jetable, il faut qu’il soit éco-conçu avec des matières plus green et il doit être durable. Pour qu’ils puissent être réparés »  « Je propose une garantie de 3 ans ce qui ne se fait pas sur le marché sur ce type de produits ! »  « On ne peut pas tout faire en France… si on fait des produits en Asie, il faut faire des audits auprès des usines pour vérifier l’aspect social, les produits biosourcés »  « Le made in France peut être responsable si tout est fabriqué en France, donc on n’en n’a pas 15 000 ! »  « La gourde, le stylo, le tote bag restent des incontournables. Mes clients demandent 3 devis : made in France, made in Europe, made in Asie. Mais malheureusement, en fonction des budgets, leurs choix s’orientent souvent vers l’Asie. »  « Si je peux proposer un conseil aux équipes marketing et communication, anticipez vos demandes un mois avant ! Afin de trouver le meilleur produit le plus responsable… Et soyez précis dans vos demandes ! »     Son écogeste🌱 : Ne pas utiliser de bouteilles en plastiques, acheter en vrac !      Merci beaucoup Yohann d’avoir pris le temps de te joindre à Markœur 😉  Cet épisode pèse 57Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 511Mo en format Wave) 
Aug 9, 2023
30 min
#10 Quels enjeux marketing pour un tourisme durable ?
Nous sommes à la moitié des congés congés estivaux - été 2023, comment les avez-vous planifiés ? Que ce soit en famille ou avec des amis, en France ou à l’étranger, avec des petits budgets ou presque sans limites, je vous propose de vous évader dans cet épisode sur le marketing du tourisme durable.  Saviez-vous que le tourisme contribue à hauteur de 11% des émissions de Gaz à effet de serre en France ?  J'aborde dans cet épisode aussi bien la vision marketing pour les acteurs du tourisme que la vision en tant que vacanciers selon 3 types de personas : la famille de 2 adultes et 2 enfants, les touristes partant à l'étranger en avion et les étudiants. Pour cette dernière catégorie, j'ai laissé place à la voix de Marine Denis... Bonne écoute ! Cet épisode pèse 74 Mo en format mp3. (son poids aurait été de 669Mo en format Wave)    Sources et exemples cités :      https://climate.selectra.com/fr/entreprises/bilan-carbone/tourisme#:~:text=Le%20tourisme%20contribue%20%C3%A0%20hauteur,l'exercice%20du%20bilan%20carbone.   https://www.prismamediasolutions.com/_default_upload_bucket/Digest%20Obs%20Tourisme%203.pdf https://agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/bureau/deplacements/calculer-emissions-carbone-trajets  https://www.fairmoove.fr/qui-sommes-nous/nos-engagements#33507  https://team-planet.com/fr/innovations/112-carbon-time?applied_filters%5Bfilters%5D%5Bdomains%5D%5B%5D=&applied_filters%5Bfilters%5D%5Bepisodes%5D%5B%5D=&applied_filters%5Bfilters%5D%5Blevers%5D%5B%5D=&applied_filters%5Bfilters%5D%5Blevers%5D%5B%5D=3&applied_filters%5Bsearch%5D=&applied_filters%5Bstatus%5D=star  https://www.goodplanet.org/fr/contribuer-a-la-neutralite-carbone/   https://ecotree.green/halte-a-la-compensation   https://team-planet.com/fr/become-shareholder  https://eco-act.com/fr   https://www.climateimpact.com/fr/   https://www.climatmundi.fr/   https://www.slowbreak.fr/   https://www.escapade-vacances.com    https://www.grandsitedefrance.com/  https://www.greengo.voyage/   https://www.couchsurfing.com/  https://ecohotels.com/  https://www.visiondumonde.org/voyage/france  Https://wwoof.fr/fr/  https://www.solidaritesjeunesses.org/    https://www.doublesens.fr/  https://mapetiterando.fr/  https://www.holiable.com/fr/  https://campingqualite.com/vacances/eco-camping/  https://www.camping-ecologique.fr/carte-des-campings-en-france/  https://www.sncf-connect.com/article/guide-du-voyageur-eco-friendly  https://www.b-e-green.com/offres-location/location-saisonniere/  https://www.outdooractive.com/fr/routes   https://www.tourisme-durable.org/   https://librairie.ademe.fr/changement-climatique-et-energie/4753-tourisme-durable-20-mesures-pour-une-transition-de-la-1ere-destination-touristique-mondiale.html     https://avenirclimatique.org/calculer-empreinte-carbone-trajet/   https://s3.amazonaws.com/sustainabledevelopment.report/2023/sustainable-development-report-2023.pdf 
Aug 2, 2023
40 min
#9 Invité Assaël Adary : Les études et indicateurs : la boussole du marketing et de la communication !
Découvrez un nouvel épisode avec Assaël Adary, expert de l’évaluation de la communication et de l’éthique des données, qui vous partage ses idées sur l’ISO 26000, la démarche RSE et les indicateurs clés des entreprises ! Sujets plutôt quantitatifs, en lien avec la communication & le marketing durable.    Bien que philosophe de formation, il devient co-fondateur et président du cabinet d’études Occurrence, en 1995, dans la fonction communication.  En outre, il est secrétaire général de Com-Ent (Communication & Entreprise), président de Celsa Alumni Sorbonne Université où il intervient avec @Sciences Po Paris et Paris Descartes.     En janvier 2022, il publie son ouvrage intitulé : Communication et Marketing responsables et reçoit le prix de l’Académie des sciences commerciales, prouvant comme il le souhaitait que le marketing et la communication sont reconnus comme une science !     Retrouvez un avant-goût du Podcast avec quelques citations d’Assaël, lors de cet épisode :     « Notre métier, c’est un GPS, on va aider le responsable marketing et communication à cheminer dans un terrain qui peut être plus ou moins concurrencé, plus ou moins hostile. Et pour qu’il fonctionne, il faut d’où on vient pour savoir où on veut aller. Les études servent à objectiver le T0 pour définir les axes de progrès. Quelle sera la nature de la pente si on ne sait pas d’où on part ?... »  « Le dirigeant a tout intérêt à intégrer la RSE dans la gouvernance sur ses sujets stratégiques ! »  « Penser des offres et des produits d’emblée responsables, dès la conception, cela va devenir l’hygiène de travail, la routine. Quand on réfléchit en amont, on évite des dépenses inutiles. »  « Ce qui est un coût supplémentaire c’est quand on essaye de faire vivre les 2 mondes ; à la fois les offres et les produits du marketing d’avant et ceux de demain plus responsables, là en effet c’est additionnel. »  Triptyque autour de la raison d’être => raison d’être, raison de faire et raison d’avoir. « A côté de ta raison d’être, quelle est ta raison de faire ? »  « Pour durer on a besoin d’une boussole, d’indicateurs. »  « Les gens du marketing et de la communication ont un rôle majeur pour trouver des solutions plus durables et désirables ! »     Son écogeste🌱 : Être nuancé !     Un grand merci Assaël pour avoir partagé tes idées et ton expertise au cours de cet épisode Markœur !  Cet épisode pèse 114Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 938Mo en format Wave) http://occurrence.fr/occurrence/notre-vision/  
Jul 26, 2023
1 hr
#8 Invité Kévin Niel - Quels défis marketing avec les IA ?
Découvrez les défis apportés par les IA dans le monde du marketing avec Kevin Niel, formateur, expert en Informatique !      En 2023, il publie l’ouvrage Chat GPT 4 – Apprenez à Exploiter le potentiel de l’Intelligence Artificielle…     Kévin Niel est avant tout fondateur et gérant de son entreprise NK Informatique depuis plus de 10 ans. Passionné par l’univers du digital il suit et donne des formations sur de nombreux domaines tels que le BlockChain, la crypto et bien sûr les IA !       Quelques citations de Kévin lors de cet épisode :     - « Ce n’est pas une évidence mais c’est une obligation de passer par Chat GPT dans mon entreprise et pour les équipes marketing et communication ! Pour de nombreuses raisons, mais surtout pour un gain de temps : trouver de nouvelles idées, créer des textes et des slogans, créer des posts sur les réseaux sociaux, etc. »  - « En aucun cas les IA ne peuvent remplacer l’humain de manière sûre et fiable à 100%. »  - « Utiliser Chat GPT n‘est pas responsable environnementalement parlant. »  Pour nous introduire aux IA, Kévin distingue les 5 niveaux existants…  - Niveau 1 et 2 : études de données assez simples  - Niveau 3 : analyse prédictive (ex : météo)  - Niveau 4 : c’est celui dans lequel on entre aujourd’hui, l’apprentissage.  - Niveau 5 : la pensée intelligente de la machine (on n’y est pas du tout !).  Et selon lui, il est primordial de se former sur les capacités des IA, notamment les montages photos/vidéos qui peuvent facilement se transformer en fake news. Il est essentiel également de bien maîtriser les questions à poser aux IA, les fameux « prompts » !     Son écogeste : Toujours penser à éteindre ses appareils électroniques et privilégier le disque dur au Cloud !   Cet épisode pèse 97Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 884Mo en format Wave)  
Jul 20, 2023
53 min
#7 Invitée Catherine Auguste - Qualité de vie et bien-être au travail
A l'occasion de la semaine dédiée à la qualité de vie au travail, découvrez un nouvel épisode avec Catherine Auguste, qui nous partage sa vision et les actions à mettre en place pour devenir une entreprise plus responsable !  Des collaborateurs sereins et heureux font des collaborateurs productifs et bien dans leur peau !      Ingénieur de formation, Catherine a longtemps travaillé en entreprise avant de se reconvertir à la suite d’un burn-out. Aujourd’hui, sa mission est d'éradiquer le stress chronique.  Elle est sophrologue, conférencière et consultante en qualité de vie au travail. Elle s'est beaucoup formée sur son sujet de prédilection qu'est le stress pour le prendre sous différents angles et mieux accompagner. Elle est aussi formatrice-consultante en prévention des risques psychosociaux et secouriste en santé mentale.  De nature optimiste, elle utilise aussi ses compétences en psychologie positive.     Dans cet épisode de podcast, Catherine Auguste rappelle plusieurs notions importantes pour les dirigeants :  - « Créer une culture de communication, de confiance entre managers et collaborateurs  - Créer un environnement où les personnes puissent être vigilantes les unes aux autres vis-à-vis du stress, notamment avec le travail à distance  - Les managers et les dirigeants doivent être formés sur les risques psychosociaux et les signes avant-coureurs afin d’agir en amont et non une fois que le collaborateur est en arrêt maladie     - La qualité de vie au travail doit s’inscrire dans une démarche globale ! Une entreprise n’a de sens que si les collaborateurs se sentent bien dans l’entreprise.     - Si on ne fait qu’apprendre au collaborateur à mieux gérer son stress ou à le détendre via un massage c’est comme si on mettait seulement un pansement… Ce n’est pas durable... »       📢Bonne qualité de vie au travail – quelles actions mener ?   Un indicateur à suivre : le taux d’absentéisme, généralement autour de 5%   Organiser une conférence expérientielle sur l’équilibre vie privée / vie professionnelle et donner des clés pour gérer son stress dans la durée !      Son écogeste perso : Le compost !   Son écogeste pro : Pour les personnes en télétravail : s’autoriser une sieste de 15-20 min sur l’heure du déjeuner => 20% de performance en plus sur les heures qui suivent !        Merci beaucoup Catherine d’avoir abordé avec nous un sujet essentiel, autant pour le développement individuel que celui de l’entreprise !     Cet épisode pèse 57,6 Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 508 Mo en format Wave) https://catherineauguste-sophrologue.fr/  
Jun 22, 2023
30 min
#6 Invitée Catherine Barba - Quels enjeux pour les indépendants autour du marketing durable ?
Découvrez un nouvel épisode avec la seule et unique Catherine Barba, entrepreneuse dans l’âme, qui nous partage sa vision d’un marketing plus durable !     Son nom parle forcément à ceux qui connaissent le milieu du digital, du retail e-commerce et des startups, comme elle le dit bien souvent, c’est la « mamie du web » !     Entrepreneuse, spécialiste du digital et Business Angel, Catherine fait partie des femmes les plus influentes de l’écosystème digital ! Aujourd’hui, elle en est à sa 4e entreprise avec Envi School, formation à destination des indépendants qui réussissent.  Dans cet épisode, Catherine souligne …   « Le marketing durable est urgent et nécessaire, la croissance responsable n’est une option pour personne aujourd’hui !  Les 3 piliers d'une offre de produit ou de service idéale : elle est utile, unique et responsable   On n’améliore que ce que l’on mesure, il faut faire un audit, avoir des baromètres     Le sens n'est pas l'apanage des entrepreneurs, bien sûr que les salariés peuvent trouver du sens dans leur job      La dimension RSE est en train de colorer toutes les prises de décision  L'exemple de Renault : le Comité stratégique et le comité RSE ont fusionné      Attirer les talents passe par l'affirmation d'un engagement sociétal et environnemental fort      Un dirigeant doit incarner un leadership d'écosystèmes ouverts pour avoir un impact business ET sociétal »  Merci beaucoup Catherine d’avoir pris le temps de te joindre à Markœur !   Cet épisode pèse 62Mo en format mp3. (Son poids aurait été de 170Mo en format Wave) 
Jun 14, 2023
33 min
#5 Invité : Régis Rossi - L'intelligence émotionnelle au profit du marketing durable !
Découvrez le premier épisode non pas en solo, mais avec un invité, et pas des moindres !  Il était important de faire appel pour mon premier invité à un expert qui mette en avant la philosophie du marketing avec le cœur… C’est donc naturel d’avoir pensé à Régis Rossi pour nous parler de son sujet de prédilection : l’intelligence émotionnelle !     Régis est conférencier qui parcourt les 4 coins de l’hexagone afin de parler d’art managérial et de communication relationnelle. Des sujets clés lorsqu’on parle de marketing durable et de communication responsable !  Et pour cela, il utilise l’art de l’illusionnisme.     J’ai mis en exergue ci-dessous quelques citations de Régis liées au marketing :   « On n’achète pas uniquement un produit ! On achète évidemment ce qu’il représente, ses valeurs, son engagement. »  « Plus que les belles paroles, j’aime bien les belles preuves ! »  « En marketing, le marqueur le plus important c’est l’écoute. L’écoute est un art et cela s’apprend ! »   « Un message pour être mémorable doit répondre à un processus cognitif clé en 3 dimensions : L’attention, la perception et l’émotion. »   Cet épisode pèse 70 Mo en format mp3. (son poids aurait été de 294 Mo en format Wave)    
May 26, 2023
37 min
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