Velkommen til en ny episode av iProsess podcast. I dagens samtale, som utfolder seg i det ærverdige biblioteket på Grand Hotell i Oslo, har jeg den store glede av å snakke med to fremragende ledere: Toril Flåskjer, direktør på Grand Hotell i Oslo og Arild Hilde, administrerende direktør i KS Agenda. Vi reflektere om hva som skal til for å bygge eksepsjonelle servicekulturer. Bli med oss og bli inspirert til å utvikle ditt lederskap!