A pesar de la gran relevancia que ha tomado la tecnología en las compras de algunos productos, sigue siendo de vital importancia tomar en cuenta los factores en las tiendas físicas. Las marcas deben ser empáticas al momento de crear la experiencia del Consumer Journey, es importante que se pongan en los zapatos de los consumidores de acuerdo a sus necesidades y deseos, los consumidores buscan entre otras cosas más simplicidad, eficiencia, inmediatez y sobretodo conveniencia para tomar sus decisiones de compra, es por esto que es clave generar experiencias de compra positivas, ya que estas tendrán un impacto directo al éxito de ventas y del negocio, así como en la generación de clientes más leales. Con: Marcos Pérez https://www.linkedin.com/in/marcos-perez-sandoval/, Marketing Insights and Analytics Leader de 7-Eleven https://7-eleven.com.mx y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

Los consumidores actualmente tienen diferentes drivers de compra, aunque el precio y la utilidad del producto siempre han sido grandes factores, ahora se suman otros motores que pueden hacer a un consumidor más propenso a comprar un producto o servicio como la sostenibilidad, los valores de las marcas, la facilidad para adquirirlos, etc. De hecho, de acuerdo con el estudio de Consumer Life el concepto de -PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE- tanto en México, como en América Latina actualmente tiene una relevancia de 52% y 58% respectivamente entre las consumidores encuestados. En este episodio, podrás conocer más acerca de los cambios de tendencias de consumo en la industria de fashion, qué tanto los consumidores están exigiendo a las marcas tener productos más sostenibles, qué es el consumer guilt o culpa del consumidor y las mejores recomendaciones de los expertos para poder abordar los retos a los que se están enfrentando todas las empresas de fashion. Con: Mariana Magdaleno, mercadóloga con cerca de 10 años de experiencia en marketing e insights en el mundo de la moda y la belleza, tanto en retail físico & e-commerce y Enrique Gónzalez Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

Los consumidores cada vez buscan más conectar con sus marcas preferidas de manera más orgánica y sencilla, pero sobretodo, de manera más personalizada y humana. Las nuevas tecnologías traen consigo un sinfín de oportunidades en el mundo del marketing, entre ellas, la personalización de contenido para los consumidores. Una gran parte de los usuarios están dispuestos a compartir su información personal con las marcas que consumen a cambio de que esa información sea utilizada de manera correcta por parte de las marcas y con ella se les ofrezcan promociones, productos y experiencias más personalizadas. En este episodio, los expertos Juan Juárez – Gerente de Marketing para Bussines Messaging de Meta LATAM y Enrique Gónzalez Sainz – Sales Director para GfK México, nos comparten las mejores recomendaciones para poder crear marketing personalizado, el crecimiento que ha tenido esta tendencia en Latinoamérica y las mejores prácticas que se deben seguir para hacerlo correctamente. Con: Juan Juarez https://www.linkedin.com/in/juan-pablo-juarez-santillan-135223ba/, Gerente de Marketing para Business Messaging de Meta LATAM de META https://www.meta.com/ y Enrique Gónzalez Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

Crear una estrategia de negocios sin data, es como estar en un barco sin brújula y sin luz en donde no sabemos hacia donde ir. La data es como la brújula y la luz que nos va a ayudar a encontrar el camino correcto”. La data nos permite conocer las tendencias, el comportamiento del mercado y de los consumidores, el pasado, el presente, los precios, entre muchas otras cosas. Esto ayuda y empodera a todas las áreas del negocio a poder tomar decisiones más inteligentes. En este episodio, Larissa Morales – Gerente General de Rodelag, junto con Roderick Torres – Retail Manager para GfK Centroamérica comparten sus mejores recomendaciones para poder utilizar la data de manera estratégica y con esto mejorar el performance de las marcas de cualquier giro. Con: Larissa Morales https://www.linkedin.com/in/larissa-morales-16684b1a/, CEO de Rodelag S.A. http://rodelag.com, y Roderick Torres https://www.linkedin.com/in/roderick-torres-077b29167, Retail Services Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

La evolución de la tecnología ha traído consigo un sinfín de herramientas que pueden contribuir a que las empresas mejoren las experiencias de sus consumidores durante el consumer journey, sin embargo, la tecnología no es lo único que se requiere para poder generar tácticas exitosas. En este episodio las expertas Adriana y Sandra nos comparten qué es el marketing conversacional, para qué sirve y sus principales retos como la infraestructura tecnológica y el conocimiento real del consumidor al que te diriges. En el mundo del marketing no existen fórmulas mágicas, pero si existen partners estratégicos que nos proporcionan las herramientas necesarias para continuar adaptando nuestros productos y servicios de manera exitosa en un mercado que continua evolucionando día con día. Con: Adriana Sanchéz https://www.linkedin.com/in/adriana-s%C3%A1nchez-100189/, Account Executive Latam de Sinch LatAm https://www.linkedin.com/company/wavyglobal/ , y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager de GfK https://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

Uno de los mayores retos que la pandemia trajo consigo fue la rápida digitalización que las empresas tuvieron que implementar para poder mantenerse relevantes en el mercado. El siguiente reto, consiste en que las empresas deben priorizar el proporcionar experiencias satisfactorias a los clientes en todos sus puntos de contacto; el viaje del consumidor actual es omnicanal y es crucial para las compañías conocer a sus consumidores, ya que al conocer sus hábitos, deseos y preocupaciones, podrán proporcionarles la experiencia y oferta de productos y servicios que esperan. En este episodio conocerás las recomendaciones de los expertos para una implementación de experiencia omnicanal exitosa. Con: Hernando Gabriel Marquez https://www.linkedin.com/in/hernando-gabriel-m%C3%A1rquez-mares-manrique-97a51322/, Gerente Comercial para Colômbia de Grupo Efe https://www.efe.com.pe/ , y Jean Vargas https://www.linkedin.com/in/jean-vargas-escalante-90616244, Retail Manager GfK Peru de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

El año 2022 ha traído consigo circunstancias a las que ninguna empresa se podía anticipar: una readaptación post pandemia por parte de las empresas y de los consumidores, una inflación en precios y en el costo de vida que está afectando a todos los países e industrias y que adicionalmente se ha visto reflejada en los volúmenes de ventas de algunos segmentos. En este episodio, conocerás las perspectivas de los expertos con respecto al cierre del mercado 2022, los temas globales que están afectando los mercados internacionales, y también las proyecciones y perspectivas que podemos esperar para el 2023, además de sus mejores recomendaciones para las estrategias empresariales en el marco de este complejo contexto global. Con: Andrés Contreras https://www.linkedin.com/in/andrescontreras6685/, Director Comercial para la Área Andina de GfK https://gfk.com/, y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

El consumidor pospandémico se esfuerza por comprar un producto más caro, ya que lo considera de mayor calidad y durabilidad. Esta tendencia hacia el segmento premium se ha observado claramente en varias categorías de productos. En este episodio, podrás conocer las crecientes oportunidades que se están observando en el mercado premium, cómo ha cambiado este segmento durante los últimos años y cuáles son las principales diferencias de los consumidores de productos o servicios premium, sus expectativas y qué es lo están buscando. Con: Felipe Moreno https://www.linkedin.com/in/felipe-moreno-720b45116/, Gerente Comercial para Colômbia de Casa Magna https://www.casa-magna.com/ , y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

En este episodio los expertos Santiago Holguin, General Manager y Carlos Navas, Consumer Segment Sales Manager, ambos de Lenovo Colombia, junto con Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, compartieron sus mejores recomendaciones para los encargados de toma de decisiones de las empresas, para afrontar mejor los tiempos de crisis y no solo mantenerse competitivos durante los tiempos de cambios en el mercado, sino incluso generar ventajas competitivas a través de sus estrategias, que les ayuden a mejorar sus resultados. Con: Santiago Holguin https://www.linkedin.com/in/santiago-holguin-m-46353426/, Lenovo Colombia General Manager de Lenovo https://www.lenovo.com/ ; Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/ ; y Carlos Navas https://www.linkedin.com/in/carlos-arturo-navas-pabon/, Lenovo Colombia Consumer Manager da Lenovo https://www.lenovo.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

En este episodio Alejandra Camacho, Gerente Senior de Marketplace para Mercado Libre en Colombia y Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, platicaron acerca de las claves que han llevado al éxito de Mercado Libre en la región latinoamericana, además de las acciones que se están tomando por parte de los retailers para la adopción digital, la transformación y (des)confianza de los consumidores para comprar a través de canales online, cómo contribuyen los Marketplaces en el desarrollo económico e incluso de las nuevas tendencias que se están observando en el consumidor online. Con: Alejandra Camacho Rincon https://www.linkedin.com/in/alejandra-camacho-rincon-18989b32/, Head Marketplace Colombia de Mercado Libre https://www.mercadolibre.com.co/, y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.